【讀後心得】創意天才的蝴蝶思考術(2) -如何面對困境與打擊

學校沒教的事,就是教我們如何處理困境、還有面對失敗的打擊。我在人生的這個戰場裡,自己領悟到這個道理…


前情提要:

今天要分享的,是我們在發想創意時,常常會遇到的「困境」問題。

情境故事


你是一名上班族。中午外出用餐,走在路上忽然間主管LINE了你一下:「老李,等一下午休結束後,到我辦公室找我一下!我們要談談下週的簡報說明。」看到這裡,你的腸胃一縮,像是有一隻蝴蝶在你的胃裡亂竄。

你的心裡開始胡思亂想:怎麼了?是我的簡報做得不夠好嗎?還是我把它搞砸了!走回去的路上,你開始回想你上週的工作情形,是不是有任何的跡象顯示哪裡出了問題,冷汗直流。旁邊的阿華說他覺得這案子怪怪的,小娟也說「本週要挑燈夜戰」了,這些不都明示、暗示了這個案子會出trouble了嗎?

哎呀!自己怎麼都沒有看出來啊,現在怎麼辦?最糟最糟就是炒魷魚!然後…下一份工作在哪裡呢?現在經濟不景氣,該不會要滾出台北了吧?我還有妻小要養耶…心裡面的小劇場已不知上演幾百萬遍不同的結局。

這就是「想像的負面情境」所帶給自己的真實感受。

困境:自我否定的鬼打牆

在為一個案子發想創意的時候,往往會出現這種明明沒有什麼大不了的一個小訊息,但自己卻會擴大解讀,「啊!這個idea不討喜」、「哇!我真沒用」,導致自己陷入負面的迴圈,這種鬼打牆的困境,可以說是司空見慣。

以我自己為例,我常常為了一張信用卡的介紹文,發想如何用更有趣的觀點/角度去介紹,讓更多人知道、對我的影片感興趣,而頭疼不已。當然,我也可以照之前的做法,就寫文章拍拍照就好,有何不可呢?反正我已經做得夠好了,全台灣又有哪一個部落客的分享信用卡介紹文,寫得超越寶可孟呢?

可是啊,文字、照片雖已達到顛峰,但轉化成影片介紹時,只這樣子做,就了無生趣啊!所以一定要加諸不同的創意,才有可能更吸晴,這就是我面臨的挑戰與困境。

演化基因裡的本能:留心環境裡的危險因子

我們的本能就是會去做最壞的打算,這也是演化所遺留在咱們血液裡的基本能力。大自然希望我們有災難化的思維,在古代祖先生存的嚴酷時代,他們連「什麼東西可以吃,或是會被吃掉」的判斷,都是一命懸天的關鍵時刻!

如果你錯過某個可以下肚的食物,那可能沒什麼大不了的;但若誤判情勢,忽略了樹枝斷裂聲,那很有 可能變成獅子的盤中飧。那些熬不過大自然的淘選制度的遠古人類,早就成為別的物種的晚餐;而我們,都是成功逃脫被獵殺的遠古人類後代,我們的血液裡,本來就流有「注意微小細節裡的危險因子」的基因。
這種能力,其實是老祖宗傳遞給我們的逃生寶法
「災難化思維」其實就是讓我們啟動全身的精力,開始分泌腎上腺素跟皮質醇等壓力荷爾蒙到血液裡,把全身所有的資源導向重要的「應戰」或「逃跑」的功能,這些生理反應就是為了幫助我們「存活」下去。所有「當下非必要」的資源都會從其他部份抽離,比如你的「理性思考」對此時此刻的生存無關緊要,於是被暫停。

無怪乎,我們在受到別人言語攻擊、指責時,臉上會一陣青一陣白,全身發熱,接著啟動自我防衛機制,然後很有可能會失去理智…可是啊,在現代文明社會裡,甚少遇到會讓我們必須做出「戰或逃」的絕對反應,在多數狀況下,我們的本能反應對我們其實是不利的。

常常在新聞上看到的失手痛殺親人、砍頭的犯人,其實都是受到這樣的情緒影響,失去理智,當下就是滿足「戰或逃」的情緒反應。

這些威脅反應,會削弱我們的分析思考、創意洞察與解決問題的能力。


處理畏懼的解方

那麼,我們該如何與「本能」合平共處呢?書中也提供一些不錯的方法,在我們充滿壓力時,可以轉換心境,值得參考:
  • 檢查一下呼吸。假如我們處於恐慌狀態,那麼我們的呼吸通常是加快、變淺。因此,多深呼吸幾口氣吧!讓自己鎮定下來。當你的行為展現出鎮定的姿態,你的心境也會跟著做轉變,你將會感到更鎮定。

  • 轉變身體的姿勢。你的身體因為某些因素而變得僵直、全身緊繃。此時最好的做法是起身,走一走,活絡一下筋骨,展現強勢、自信的身體姿勢,將讓你真的感到更自信、更有力量,然後你的肢體語言也會跟著改變,進而增進自信與幹勁荷爾蒙的分泌,形成好的循環。

  • 想像一個愛你的人,給予你一個長達20秒的擁抱。通常我都是想像我最愛的那一個人,光是想像跟他的身體接觸,就會令人覺得全身酥麻、心曠神怡,這招倒是滿有用的。

  • 打哈欠。因為打哈欠會啟動副交感神經系統,讓我們的身體放鬆,這點也很實用!

研究也發現,放鬆反應亦能夠活絡或平息基因,增強或降低基因的反應。比如說,靜坐冥想的初學者練習放鬆反應八週後,就能產生跟練習十年以上的長程練習者一樣,能夠比較不受情緒波動的影響。
  • 感激。為什麼感激會有益於突破困境?因為感激之情會刺激分泌催產素。在追求突破的路上,我們很容易出現許多痛苦、難過的感覺,感激與其刺激分泌的催產素非常有助於減輕多數的難過情緒,催產素將洗去你腦中的壓力化學物質。

這點我倒是頗有心得的。我不覺得我目前有多成功啦!但我真正感謝網路上的這一群朋友、一群粉絲,你們的每一個小小的善舉,我都看在眼裡…而大家私底下對我的加油打氣,更是令我格外感動!這就是一個好的、正向的循環。所以我體悟到:我要真的成功了,大家的陪伴與支持絕對功不可沒!

藉由上面的幾個方式,我的確是可以讓自己比較容易擺脫負面的壓力情緒,儘快回到正常的正能量創作狀態。

那麼…萬一不幸真的失敗了,怎麼辦?以我的例子來說,不外乎就是:銀行對我的行銷合作提案石沉大海、推出個不甚成功的活動,沒有什麼人有興趣參與、或是禮券賣不掉等等的,這都是失敗,不是嗎?

如何面對失敗時的恥辱感?

遭遇失敗時,我們的首要反應就是設想最糟的情境。我自應失敗的反應,有時比較接近「悲痛」。當失去珍貴的人事物而且無可挽回時,我們感到悲痛。失敗則是指你非常關心的某件事不成功。

面對失敗,有幾項不錯的工具,做好準備,讓我們面對失敗時,韌性更加堅強,那麼我們就不會那麼害怕失敗。

  • 第一個法寶是:認知換框

 設想一個情境:你在高速公路上,趕著回家去幫另一半慶生,時間抓得剛剛好。但左前方的一台車冷不防的右切再右切,害得你急煞,連帶的右前方的車子也差點出事!你三字經差點沒飆出來,雖然平安無事。但你再五分鐘後就要到家了,不能把這個情緒帶回家影響慶生,這時,你該怎麼辦?

如果你試圖壓抑憤怒的情緒,通常都是反效果。你會持續一整個晚上都很不爽,然後毀了你精心設計的飯局…但是,若你試著這麼想:這個既魯莽又急切的駕駛,其實是因為後座嬰兒噎著而心急如焚的母親呢?她一邊急著停到路邊,一邊伸手到後座想救孩子的命呢?

通常你若這麼想,大概氣就消一半了。這就是「認知換框」的威力!換框指的是改變你看待一個體驗或是事的框架,也就是改變你描述一個體驗的心智狀態。

比如說,我精心製作「回顧2017台灣第一屆信用卡觀眾票選白皮書」,收到的銀行都是沒有回應,石沉大海。我的第一個反應是:「我都已經這麼拼命了,沒日沒夜在做,為什麼銀行就是不搭理我?」然後心裡鬱卒個好幾天。

不過,在跟少數的銀行經辦接觸、聊過天後,我的框架就被改變了。比如說,某銀行的經辦非常誠懇的跟我說,他們其實不是不知道我的努力,只是上層對於行銷推廣是非常保守的,他們會試著努力幫我把資料上呈,但真的無法保證會有後續。畢竟,高層才是真正掌握金錢命脈的老大,小小的經辦只是聽命行事。

所以,我的心情就或豁然開朗了。我在遭遇挫折時,我第一個一定想到是:我不好,我很爛!所以銀行看不起我。事實上是:銀行的經辦也有他們的難處,不是說不想合作或幫助我,而是體制上本來就是如此,他們只有唯一合作的廣告代理商、或是老闆食古不化,這都不是他們能左右的。

經歷過這次事件後,我對於「失敗」這件事,就看得更淡然了。
總歸一句:盡人事,聽天命

  • 第二個法寶是:抽離

為了處理失敗,我們還是得面對從失敗中引發的想法與情緒。如何快速的抽離呢?其實我們看到的事實,未必是真實的。

負面的思想對我們個人的影響甚鉅,有時甚至可以到茶不思飯不想的地步!因為我們總是相信大腦傳達給我們的東西,就是鐵一般事實的真確描繪。但事實上,我們其實是透過扭曲的透鏡來觀看世界。

我們的頭腦總是聚焦於「他自認為重要」的訊息,選擇性注意某些資訊,這代表著我們還有許多重要的訊息其實是被忽略的。更甚者,我們所接受到的訊息是被歪曲的事實!而且這些歪曲往往是一面倒的傾向負面,因為唯有關注負面的訊息,才能夠避免失敗,這也是我們基因內的本能反應。

當你持續糾結在負面的資訊而不斷沉淪時,務必適時提醒自己:你對事實的認知很可能並不真確!
失戀的人,總是會把過錯歸納到自己的身上。但你很可能只看到事實的某些部份…對方也是只看到某些他想看的事實。所以,抽離吧!下一段,你會遇到更好的人。
  • 第三個法寶是:找到社會認同

如果你覺得你在世界上孤單受苦,全世界的人都不懂你,那麼我跟你說:這是正常的感受。因為,我也常常失敗,在創作的這條路上,我也是走得跌跌撞撞。但我心裡面,有一個認同,有一個典範。每當我失敗時,我就會想想他,他都失敗那麼多次了,但是最後成功,這不就是最重要的事嗎?
一個人如果從未犯錯,代表他從未嘗試新東西-愛因斯坦
要不要試想想想至少五個失敗的例子?我們大腦很神奇的是,總是習慣以三為一組來思考,超過四、超過五,就會把該數目視為「很多」,在這個例子裡,大腦就會把五個失敗的例子視為「所有人皆然」。

當世界上所有的成功的人都面臨過失敗,那麼我面對的小小挫折,又算什麼呢?

  • 最後的法寶是:練習失敗

熟能生巧,所以我們要練習。書本端出的最後一個法寶,就是這個!不用一開始就在陌生的環境來練習失敗,可以選擇在一個安全環壢歎練習失敗,了解你個人對失敗的反應,這樣子,當事實狀況發生時,你才不會被嚇到。

實際練習

    • 比如說,運動。你可以挑選一項運動,努力的去練習,過程中有挫折,也沒有關係,因為這都是加強自己建立失敗韌性的好途徑。
    • 烹飪。煮飯其實很好玩,可以同時練習失敗與創意。像我最近一次的啟發,就是在煮飯後的洗碗過程中,蹦發出來的創意,令人不敢相信!但專心做一件事情的當下,其實你的心境是義無反顧、專心致志的,所以創意怎麼浮現在腦海裡,真的很難說。
    • 即興劇。你可以參與即興劇,不到最後一刻你不會知道你會接到最後一句台詞是什麼,同時要試著述說一個有趣、能夠聚焦的故事,真的不簡單!所以這個失敗也是無可避免的。

心理練習

聽說很多奧運選手都有做這方面的訓練。你無法掌控境況,你無法掌控結果,但你可以掌控你對結果的膏應,這意味著改變你對失敗的看法。事實上,就是改變你的腦部對失敗的反應的方式,改變你的腦部對失敗的反應線路。這就是神經的可塑性!
    • 想像自己身歷其境:不能以他者的觀點來看,若是要練習演講,就要把自己當作是著正裝、站在千萬人面前講話的真實樣貌,完完整整的在腦子裡模擬一遍。
    • 聚焦行為,而非結果:如果你在演練一場簡報,不能只想像大家對你的道賀、聽眾的喝采,而是要聚焦於簡報時的每一個階段的感覺,該如何動作、餐路、談話、呼吸。
    • 演練所有可能的情境:美國特種作戰部隊,在執行第一次的陌生任務時,都會儘可能針對所有的情境做一遍演練,以降低損失。

【結論】

學校沒教的事,就是教我們如何處理困境、還有面對失敗的打擊。

把《省錢記事本》當成是個人事業之後,我發覺我要面對的事情多如毛牛。不是每一件事都會順我心、如我意,我的夢想也不是那麼容易去達成,但每一篇文章、每一個舉辦的活動,都是在訓練我對失敗的忍受程度。

當然,我看到別人在某些群組裡對省錢記事本啊、寶可孟的譏諷,當下一定也是危機意識跑出來,臉上一陣青一陣白,全身肌肉充血,進入備戰狀態。但是現在的我學會如何放下當下的負面情緒,你可以這麼想:「這個網友會說這個話,應該是他媽媽出車禍,心裡忿忿不平,才找我出氣的吧?我應該要可憐他」(我沒有詛咒他喔!我只是在心裡試著想像這個情境,然後我的氣就消了…)、或是「他剛被女朋友戴綠帽、提分手,心裡正慌的呢!只好上來罵我洩憤」(可憐的孩子),以上的小劇場都是只有在我個人的腦海裡上演,所以我馬上就能夠抽離負面的狀態,繼續聚焦在我想做的事情上面。

說真的,他們又有什麼影響力呢?他們懂的東西,有任何的商業價值嗎?他們的一句話,跟我的一句話相比,到底銀行是重視他們的發文,還是我的呢?這個結果不言而諭吧?我不需要因為種種的挫折而否定自己,因為我的努力是有目共睹的,不然為何還是會有銀行的產品PM私下跟我說,我的粉絲頁貼文是風向球,只要一有講到他們銀行不好的,他們可能就要被叫進去董事長室裡「被檢討」了。

所以,面對挫折,是每一個創業者必經的課題。我已經準備好要接受更大的失敗了,你呢?在失敗之後,我有自信迎接我的,是最終的成功。


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