【i-Voting結果出爐】你想要怎樣的繳稅神卡?

隨著繳稅季的時間接近,許多銀行產品PM正在苦思…到底繳稅這一塊要不要碰呢?該給回饋嗎?諸如此類的問題,不要再閉門造車了!寶可孟已經為你取得第一手市場調查的資料,趕快來參考看看吧!

本文章適合的讀者

  • 銀行信用卡產品決策高層
  • 信用卡產品PM
  • 在乎自己權益的消費者
感覺上,銀行推出的信用卡產品,總是不接地氣,不是消費者反應奇差,不然就是叫廣告代理商投廣告也不知道成效如何?為了解決這種產品決策上的迷霧,其實只要找到「超級用戶」,就可以解決問題了!

寶可孟的平台,聚集了一群喜歡、愛用信用卡相關產品的群眾,他們對各家信用卡的產品知之甚詳,只要丟出一個關鍵字,他們皆能舉一反三。這個平台,就是各家銀行汲取觀眾意見最佳的管道!也由於有許多銀行關注本人經營的平台,故上週的直播單元,丟出了另一個震撼彈:「觀眾想要的繳稅神卡」模式是?歡迎一起來了解群眾的想法。

一、直播精華版10分鐘

兩個小時的影片看不下去?那你就來看看精華版的10分鐘,就可略知大家的反應:


二、問題開始

  • Q1:如果您是銀行業者,「代收代繳稅費」項目願意給消費者回饋嗎?


這個問題,是希望把大家的立場「中立化」,讓每一個人都能夠站在不同的角度去思考。銀行不給回饋本來就是常態,這種「左手進右手出」的錢,基本上沒有任何回饋,頂多就是經手金流,得知哪一個客戶是繳稅大戶的名單而已。至於這種名單的取得成本高低,就得端賴精算師去計算,是否值得灑錢下去取得。

本題結果,大家都選: A

太好了,我希望每一個回答願意的人都出來開銀行,我一定把各家銀行的卡片都辦好辦法,給它刷到爆!

賠錢的生意沒人做,光是美國運通卡收單費2%,就有一堆簽約商家不願意讓消費者刷AE卡,甚至委婉建議改用V/M/J、現金等支付方式。一般市井小民生意人都知道1%、2%的交易手續費有多麼「痛」了,銀行怎麼可能不知道呢?所以只要有0.1%的回饋,消費者就要謝天謝地了!畢竟小小的數字乘上大大的金流,銀行要付出的成本可是數百萬至上千萬元之譜!

  • Q2:銀行給繳稅費回饋,你覺得給幾%是OK的?


本題結果,大家都選:B

經過第一題讓大家「冷靜思考」後,大家在第二題就沒有選擇很誇張的「2%」回饋 (基本上沒有sense的人才會選這個),回到比較中間值的1%。

1%有很難嗎?中信LINE Pay卡在2017年問世時,推的不正是1%全產業回饋嗎?聽說光是回饋就賠了上千萬元,畢竟繳稅也有回饋,這就像是在海中放血吸引大白鯊來的瘋狂之舉啊!那種綜所稅要繳上百萬元的大戶,光是用1%的卡繳,就不知道拿了好幾萬點的LINE Points啦。

只要推出1%繳費神卡,絕對能夠掌握繳稅大戶的名單!


  • Q3:如真的有新一代繳費神卡問世,你喜歡下列何者?


經過討論,大家選擇的是「C」模式。
    • 可以接受在特定平台、特定通路繳費
    • 回饋率至少1%
    • 可以設定每年的回饋上限 (例:花旗透明卡每年可以拿到3600為上限)
只要掌握以上三個要點去設計信用卡產品,基本上就能夠輕輕鬆鬆把中信商旅鈦金卡給幹掉了!
中信商旅鈦金卡,指定通路稅費0.3%回饋

三、中信商旅鈦金卡,真的是繳稅糞卡嗎?

說到這張主打「繳稅有回饋」的信用卡,就要來看看寶可孟的信用卡短評:


我在裡面講得很明白了,這張卡的目標群眾不是「精明的消費者」,而是「普羅大眾」。因此它在不同人的眼光中,呈現出來的價值就不同了。
  • 一般人的感覺:真的很神,神爆了!
  • 精明的消費者:真的很糞,爛爆了!
看待事情,有很多不同的角度,所以大家也不要被單一的說法給矇住,自己多花點時間觀察市場上的信用卡回饋,就知道「繳稅有回饋」的中信鈦商卡,到底是不是一件值得鼓勵的事。

以市場競爭者的角度來講,中信的這張卡,絕對是「破壞式創新」,只要有繳稅回饋的先例,其他銀行要切入這一塊市場,勢必得提高營運成本,甚至是推出「0.5%」、「0.7%」的回饋,才能滿足消費者想要A好康的胃。

不論如何,我都覺得這張卡出得好啊!


找不到你要的卡片嗎?也可以從這裡做卡片比較喔!

【結論】

寶可孟一介信用卡部落客,除了最基礎的「信用卡介紹」文章撰寫之外,也發展出「直播互動」的知識型網紅操作手法,甚至更加進化在直播中「推出i-Voting」,讓觀眾自在的表達自己的看法!有創意的人,操作「信用卡」這種老成的金融產品,就是不一樣。老話一句:

沒有做不到,只有想不到!

想要知道一般民眾對您們家信用卡的想法跟觀感嗎?趕快連絡寶可孟,讓我告訴您!
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