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【白皮書】回顧2017第一屆台灣信用卡觀眾票活動－最愛的銀行

第三題：2017年您最愛的銀行。來看看大家的票選答案吧！



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一、影片回顧


進入咱們的每一個問題後，都有一支相對應的影片。還沒有看過嗎？沒關係，點下去看就對啦：



二、Q3－最喜愛的銀行是？

為什麼會想問這個問題？我想了解粉絲朋友們在2017年一整年裡，跟這麼多銀行接觸過後，心裡一定有特別的偏好，哪一間銀行對人最好、最友善？哪一間銀行吃人夠夠，讓你氣得牙癢癢的？所有人都可以在問卷裡暢所欲言。

  • 第五名  華南銀行


第五名：華南銀行。觀察網友的意見回饋，都是正向而且良好。代表華南能夠領先國銀，成功站上百萬發卡量的公股銀行，說它是龍頭也不為過！但2018年起，諸多優惠還是縮水了，令人扼腕。




  • 第四名  國泰世華


第四名：國泰世華。網友意見回饋都提到KOKO COMBO卡的回饋很有誠意。除此之外，國泰這幾年推出的重量級聯名卡，像是亞洲萬里通聯名卡、COSTCO聯名卡、長榮航空聯名卡，都是把自己推上第一名寶座的重要基石。尤其是COSTCO聯名卡更是大補丸，把中信這個老大哥給一腳踢開！非常強悍，這間銀行基本上已經是台灣的信用卡一哥了，但滿意度才排行第四？可見台灣鄉民的胃口有多刁。

  • 第三名  玉山銀行


第三名：玉山銀行。綜合網友的諸多意見，主要是「世界卡的服務好」。對的，你沒看錯！雖然「服務」這種無形的東西，很難去量化，但是在消費者在選擇「金融往來銀行」時，潛意識裡的感覺就會主導消費者行為。像玉山就是很好的例子，玉山大部份的卡片不怎麼樣，說得出來比較厲害的卡片，大概就是世界卡、icash喵喵卡兩張。重點來了：好卡不用多，一、兩張好好經營，就可讓消費者印象大加分！這就是玉山銀行厲害的地方。




  • 第二名  中國信託


第二名：中國信託。這些意見中，我發現LINE Pay鼎極卡相關的討論至少佔了一半以上！個人覺得中信在2017年雖然大開「鼎極卡」申辦之門，湧入了不少「可能可以辦卡，但財力不足」的普通人，稀釋了中信鼎極卡的客服品質，卻成功創造了話題，讓很多人趨之若鶩！而且我只要寫跟LINE Pay卡／鼎極卡的相關分析文，就會有不少的流量從網路湧入，代表這個搜尋熱度是很高的！2018年LINE Pay鼎極卡本來申辦之門已關上了，沒想到2月份又重新開啟啦！只不過半年要刷50萬，這個門檻之高，令人瞠目結舌！往另一方面想，至少可以防止卡片濫發的情形。我必須說，從去年華南紅利坑跳到中信以後，個人得到的服務，仍是所有銀行中，反饋最好的！如果你問我，將來想跟哪一間銀行往來，我絕對是推中信！



  • 第一名  台新銀行






第一名：台新銀行。台新銀行2017年的最強悍品牌，絕對是「Richart」！所以我才稱之為「台新銀行的尚方寶劍」，活儲利率1%、網購回饋3.5%、搭配台新ATM存提款方便，這產品雖然是2016年推出的，但在2017年，仍然散發出強大的王者之威，讓其銀行聞之喪膽！君不見國泰世華的KOKO帳戶，產品的完整度仍不及Richart，使用者體驗，其實還是很重要的！不然，怎麼會有1/3的人，都選擇在空格填上「台新銀行」這個名稱呢？



找不到你要的卡片嗎？也可以從這裡做卡片比較喔！

【結論】

這一支影片，一樣也有製作道具：
道具設計：觀眾票選之排行榜
由於題目性質的關係，本集寶可孟就沒有分享個人最愛的銀行前五名。當然發個問題給我，我也是能夠完成一篇文章啦！只是本系列文章的主題是「觀眾票選」，就把主位讓給大家。

台新跟中信兩家銀行加起來，居然有過半的得票率！可見大家心目中已有最喜愛的銀行，這應該也是市場上很難撼動的排名。在這邊還是先恭喜台新跟中信囉！

不過，依我個人看法，自從我們全家主力都從華南搬到中信後，在卡片服務、機接權益上我是非常滿意的。中信的客服給予我極大的寬限，基本上是儘量滿足我提出來的需求(在合理範圍內)，所以我來投票，一定也是投中信。第二名的台新嘛…他們的名稱「白海豚」不脛而走，說實在的自己把自己的名聲搞臭我也沒法子。一句話：怨聲載道。

至於2018年的排名？我也很期待！年底時，又要磨掌擦掌來玩一場票選囉！希望把這個票選變成一個每年發佈的市場調查，銀行開始關注排名時，就是我們開始有影響力的時刻了，與大家共勉之！

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