【評論集】社群經營淘金術－找出你的「真鐵粉」！到底寶可孟怎麼做到的？

最近看了商週的一篇文章，非常有感觸：這幾年，寶可孟經營粉絲頁有成，許多小財神從「單純伸手牌」變成「超級鐵粉」，就是印證了「流量」VS「信任」之間的區隔。

原文在此：

個人品牌的事業上，「信任」的培養比「流量」的培養來得重要多了，也許一開始看不出來，「流量火車」跑得比較前面，轟隆隆的叫，比較顯而易見，但「信任火車」則緊緊跟在後，雖然難被覺察，比較隱性，卻比較重要。

經營網站，最重要的就是「流量」，這是我的認知。所以才會有所謂的「流量紅利」，部落客得不分晝夜緊盯市場狀況，有最新的活動就要立馬寫文章分享，才能搏得最大的「眼球觀注」，也就是On Trend。

我曾經跟我的好朋友研究生討論過這件事，他也說寫文章追著趨勢跑，真的很辛苦！之前他曾經有一陣子追著信用卡 / 點數相關的資訊在更新，但後來實在太累了，所以就放棄「On Trend」。為什麼要On Trend？因為你不做，別人就會做，自然流量就會落到人家那裡。

比如說，四月份聯邦卡跟LINE Pay Money聯手推出「生活繳費多2%」回饋活動，所有線上的各大部落客都搶在第一時間發文，為的就是把最大多數的目光吸入自己的文章，重大議題的瞬間流量可是很驚人的！寶可孟也不落人後，就像在滾輪上跑的倉鼠一樣，最新的消息我一樣是搶第一發表，該篇文章在此。

On Trend 可以帶來巨大的流量，甚至可以導引流量去申請賴點卡，這就是我們卡板邦獲利的來源：一卡200點LINE Points。我們圖的就是轉換率，其他部落客也是，會在大議題的下方直接帶上辦卡連結。

這篇文章點出了我從來沒想過的重要議題：「個人品牌」與「路邊雜牌」最大差別，就是「信任」。如果我們永遠做市場上讓最多利潤的部落客，只要有人送得比我們多，大家就往那邊跑了不是嗎？那麼殺價競爭最後的結果，就是大家都做白工、沒飯吃。

所以我在2018年開始經營「擼羊毛幼幼班」，找尋對我有真正信任感、有忠誠度的鐵粉，確立了他們的存在後，再針對他們給予更多的優惠跟回饋。原來我在做的這件事，早就與其他信用卡部落客拉出差距了。後來我也把我的心得跟卡板邦的CW、輝哥分享，所以大家依序都建立自己的VIP社群，也提供專門福利給這些忠實粉絲。

我們給的，除了「辦卡好康」之外，還有其他人做不到的事：影響力。

當市場上遇到巨變，各大銀行紛紛縮水時，有沒有看到哪些部落客跳出來罵銀行？當Richart一再調降活存額度，由100萬調至50萬時，是誰運用影響力為文疾呼？就只有寶可孟肯跳出來做得罪廠商的事－Richart大縮水時代來臨－論2019下半年數位銀行趨勢：

每到年底，寶可孟堅持舉辦「台灣信用卡觀眾票選活動」，為的就是把大家的心聲公佈在網路上，讓大家的想法跟聲音有機會被更大多數人看到，甚至銀行都會來看自己的產品在一般觀眾心裡面有什麼想法。但做這種活動，都是我們自己自掏腰包去做的，沒有賺錢的利基，為的就是「造福社會大眾」。

如果大家的聲音傳不出去，將來還有誰會在乎我們這群小蝦米的心聲？

原來，寶可孟早就做出「區隔化」了。如果大家不是因為「信任我」、「相信我會幫大家發聲」，幹嘛從我們這邊辦卡呢？這些粉絲信任的基礎，我是天天、年年、日日、月月的在打基礎，從粉絲頁的經營就可知道。

也就是說，我的經營方針是：大小通吃！不論是「流量」或是「信任」，我都投注大量的心力去經營，要給大家最新的市場快訊，也要為民喉舌。每次跟銀行開會，有機會我就把大家心裡的想法傳達給銀行團，不論是Bankee、大戶、iLEO、渣打，這些有跟我們接觸的銀行，我們都有儘最大的努力把資訊傳遞給核心團隊。

我非常建議你在「流量」之外，多多看照你的「粉絲」。多花一點時間跟他們溝通，經營互動，那麼當你將來要接業配、賣產品時，大家才不會那麼冷漠。因為他們會知道：

人是互相的。有賺錢才能回饋大家，所以大家就會很願意幫你一把，畢竟你有賺錢，也肯回饋，就整體環境來說，大家都有賺頭！

之前常常跟大家分享的觀念，就是不要害怕「經營副業」。如果想要真正的脫離貧窮的泥淖，一定要把握21世紀的奇蹟－Internet互聯網，現在架設網站、粉絲頁、建立Instagram只要在彈指之間即可完成，接著就是努力創造內容，做自己喜愛的事情，人人都有15分鐘的發光發熱的可能性！

我可以做到，你們一定也可以。不論是家庭主婦、或是一般小資上班族，運用自己的下班時間來建立自己的「個人品牌」，並且持續、不間斷的輸出好的內容，不出三年就會有自己的話語權，相信我，你一定也可以。

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