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【回顧2023】第七屆台灣信用卡暨簽帳卡．投票結果揭曉：最終題－最想對銀行說的話！

 

 2023年底，我曾經舉辦「歡第七屆台灣信用卡暨簽帳卡投票」，有一題最重要，那就是幫大家反應心聲。目前已整理出來啦！趕快來看看大家對各大銀行的想法，我也會將這篇心得同步分享於Facebbok粉絲頁上，希望能夠協助各位粉絲傳達心聲。

 

 第七屆觀眾票選文章全紀錄：

 

 

 依銀行排序：

金管會：

  •  現在已經2023年了，學生持有信用卡越來越常見，可以斟酌修改學生限持三家銀行卡的限制了，回歸銀行審查而不是由金管會來「我是為學生好」

 

 台灣銀行：

  • 希望有好用的信用卡和數位銀行app可以改善，能操作方便，不要像電腦版介面一樣 
  • 手機app可以優化一點嗎？真是難用死了 
  • 網路介面可以改現代化一些，讓介面更流行不要太死
  • 辦事效率可以快一點嗎？可以不要什麼業務都要本人嗎？

 

 合作金庫：

  • 有申請網路銀行，但是轉帳匯款等操作都無手續費減免。目前很多網銀都有基本手續費回饋次數，這樣無法跟其他銀行競爭。每次用都被扣手續費，已選擇不用！

  

 第一銀行：

  • 人生第一張信用卡就是挑選第一銀行來辦，不離不棄，結果永久額度一直當啦啦隊，請問要怎樣才能突破？
  •  Ileo信用卡，行動支付回饋限制金額一直提高是在搞笑嗎？這樣根本用不到，傻眼🙄。


華南銀行：

  • 華南銀行加油，多派一些人力支援，增加客服服務品質 
  • 不知道為什麼，我的年利率一直在雙位數，明明高所得， 全球前十大晶片設計公司員工， 沒有遲繳紀錄，是那邊的問題我非常不解
  • 臨櫃辦理業務實在太耗時,單就現金存款需耗費的時間就比其他銀行時間常很多,系統方面是否有在改進的空間 
  • 可以在網路上就提高網路轉帳的額度嗎😂😂 
  • SnY希望有大改版，將操作方便修正順一點


彰化銀行：

  • 在算信用卡回饋太複雜了，有的是當月回饋，有的則是次月回饋


 上海商銀：

  • 多推一點優惠活動！！不然卡片都快冰起來了！！

 

台北富邦銀行：

  • 還我j卡回饋，1.7%太不夠意思了，今年投控大賺，應該照顧忠實老粉，話說costco卡搶走回饋預算，但costco卡也沒說多神啊！限制用多利金，一般消費還只有1% 
  • 客服非常難打，可能因為前陣子接收了好市多的 會員而導致，但是真正有問題又讓人心死，然後可以恢復J卡的優惠嗎？
  • 富邦J卡越來越爛了，要把資源搬去給好市多，也要顧其他卡友啊！ 
  • 其他信用卡改爛就算了，連你們家的鱒魚卡都可以調爛機場接送門檻，我當初不是跟日盛捕魚潮欸，真槍實彈壓3M成為白金會員才申辦，你們這樣叫忠實顧客怎麼辦
  • 信用卡回饋能高一點!!累積line點數!!

 

國泰世華銀行：

  •  甚麼活動都要登錄，但是名額少，然後登錄時間又晚，很容易到頭來白刷一場甚麼回饋都沒拿到。
  • koko app非約轉很方便，但到了cube app非約定轉帳只能靠臉驗證和4g網路，剛好蝦皮帳號設定在一張預付卡門號，但因要花百元買流量才能驗證，但驗證後又用不到其他流量，不若台新有其他的方式驗證，不用吃到流量很方便，所以都在台新上做非約轉
  • 回饋加油
  • Cube回饋和活動可以在多起來嗎
  • 我很喜歡國泰世華的CUBE卡，雖然回饋只有3%，但也是算不錯，但，可以可以拜託把要換權益的這種無聊遊戲拿掉，每次刷卡前都還要思考，這筆消費是符合哪一項權益，還要開啟APP去做切換的動作，真的有夠燒腦，另外，如果今天消費了第一筆，切換了權益，但當第二筆是其它類別的權益，我就會選擇刷其它銀行了，這樣對你們有比較好嗎?
  • Cube卡的刷卡回饋越來越少,感覺沒有在用心照顧卡友。
  • 乾脆一點，可以就可以，不可以就不可以，不要曖昧不清增加客戶的麻煩
  • CUBE卡別再砍回饋了！
  • Cube卡花那個多心思做APP及小數點回饋機制 使用起來麻煩的要死就算了 一天限制切換一次 權益又越改越爛  搞得身邊一堆人都不想用了
  • CUBE生日月8月才開始，對於7月生日的人覺得很虧。請務必讓各個月份生日的人都能參與到（活動至少到7月）以示公平。
  • cubic卡搞出3種方式，企圖混淆人，讓人不小心失誤，從中貪圖蠅頭小利，實不足取，應開大門走大路。
  • CUBE卡要切換權益已經很麻煩了，會什麼要限制每天只能切換一次?有時候不小心按錯，或是切完後發現當天還有其他更大的消費就會覺得很煩。
  • 不要再砍信用卡優惠了 我覺得下一步可能連跨轉的優惠都想砍了吧
  • 原本單獨的CUBE是神卡，但當許多卡片都轉成CUBE時就變廢卡，不僅權益切換耗人心力，給予的回饋也少之又少，再加上系統爆爛難登錄，所以，能不能好好地改善系統及大方點給予回饋？
  • 希望可以好好檢視一下舊的卡片大多都已經轉換到Cube卡了，雖然是因為人數太多而降低回饋不過也不該一下子跌落神壇吧，畢竟當初是你們要這樣轉卡的耶，拜託了回來吧回饋..
  • 回饋可以好一點
  • 可以不要什麼都要登錄嗎？還要搶登錄，還要轉換權益，回饋給的很不乾脆
  • cube卡用戶越來越多，但牛肉越端越少，如果連分期有給回饋的項目都沒有了的話，恐怕就會越來越難用了
  • CUBE卡什麼時候 要改優
  • Cube 卡 既然換發了 該拿出點厲害一點的回饋方案吧
  • CUBE卡太多胞胎了...

  

美國運通：

  •  3300元房間數太少 
  • 非常建議美國運通對於自己卡友的權益要好好的保障，主打5星飯店3300的優惠，今年一堆在蝦皮上面賣房的，導致原本的卡友要使用都訂不到房間，會讓我大大降低續卡意願，像是幾個月前要訂晶華跟君悅全部都訂不到，然後今年有配合的飯店也變少，真的要好好的抓賣房的！！！ 
  • 希望可以維持大白20000美食金 
  • 希望能夠提供更多的飯店/餐廳優惠,以及跟美國比起來很缺乏的續卡禮遇

  

渣打銀行：

  • 請用心經營信用卡權益與服務優惠。不是永遠的半套。不要永遠都是貸款訊息與活動。對於消費者來說誠意非常不OK。 
  • 外商銀行的信用卡一直沒有像本土銀行來的好申辦，即便門檻設定一樣，審核卻又是另一種標準，希望能誠實設定門檻，高就高低就低，不要以兩種標準對待用戶！
  • 二次辦了渣打信用卡，二次都被盜刷，已經完全不想再用，希望貴行做好資訊安全措施


陽信銀行：

  • 不要問任何問題行員都一問三不知，


HSBC銀行：

  • 快點設立好用的手機APP
  • 繳稅太痛了拜託讓我們繳稅也可以賺個哩程
  • 十年滙豐的信用卡活動很多，當時我在海外留學主力就是滙豐。近幾年滙豐幾乎沒有活動了，卡片的優惠也不是特別高。台灣可能不是你看中的巿場，但就一間國際的大銀行來說，表現應該要更亮眼才是。


新光銀行：

  • 新光銀行的高利活存活動，每個月都要做跨行轉帳+儲值提領，這個操作很麻煩，如果要給高利，應該可以簡化活動流程 
  • 機場接送門檻調惡了希望能改成以前的門檻


聯邦銀行：

  • 其實想讚美感謝聯邦銀行，不論在數位帳戶或信用卡上的回饋可以持續優惠，實在難得，請繼續保持，這樣才能讓存戶、用戶的黏著度維持。 
  • 你的卡很無腦 但為何不接多一點客戶 
  • 外匯超過50萬的話可以跟玉山一樣線上申報就好了嗎？？
  • 信用卡回饋能高一點!!累積line點數!! 
  • 希望吉鶴卡JCB可以在Samsung pay上開通 
  • 讓我可以用多一點額度！其他銀行都至少5萬-10萬，就只有聯邦還卡在2萬.. 
  • 銀行app非常難用，希望可以像公營銀行好用，另外信用卡回饋只能在帳單才可以看到。
  •  app有夠難用，UX UI優化一下


遠東銀行：

  • 請把銀行app改好一點，介面非常難用而且難看。 
  • 客服很難打進去


 永豐銀行：

  • 永豐在數位帳戶相關的活動其實都很不錯,但希望一些獎勵或是優惠的門檻可以低一些,以及名額多一些(DAWHO SELECT數位生活圈好難搶) 
  • 繼續加油發揮創意 
  • 想要他的金屬卡 
  • 覺得部分app還是希望整合就好。 
  • 希望永豐的Sports卡在新的一年繼續撐下去，Apple pay回饋不要拿掉啊~鼓勵大家持續運動!! 
  • 你們的努力大家有目共睹，2024也期望你們不負眾望。 
  • 在信用卡端上可以提供以line pay消費的相關優惠 。在證券端上，可以提供足夠的手續費上的優惠。讓小資族的我們可以將資產集中在永豐銀行這邊。 
  • 何壽川弊案該道歉就道歉，該辭職下台的就辭職下台，為何要硬凹硬上訴，形象這麼差我根本不想跟你們往來，什麼大戶我根本不屑開戶 
  • 可以ATM多一點嗎平常很難找到永豐銀行的ATM 
  • 永豐大戶是不錯用但是真的都沒有隨處可見的ATM

 

 玉山銀行：

  •  針對頂級卡客群不應該越來越緊縮回饋
  • 優惠活動可以持續久一點嗎 
  • 加油啊，前有大山後有追兵，信用卡回饋上限不要訂那麼低好嗎? 
  • 希望回饋明細可以公開透明化，還有希望可以恢復分期回饋共享的機制不然我明年應該會剪3張卡片 
  • 只想說，玉山韭菜割太重了！ 
  • 頂級卡應該端出牛肉吸引更多客群

 

星展銀行：

  • To 原花旗銀行－對於他們收掉台灣的花旗，很失望
  • 提供0800免付費電話 
  • 可以優化你們的客服跟APP嗎 然後希望line上面不要都是廣告 應該提供刷卡通知那些有用的功能 
  • 請問審核信用卡資格的申請這麼慢的原因到底是為什麼？ 
  • 明年沒有2%好可惜，不常出國的人就會很少用 
  • 繼續努力優 
  • 客服電話永遠打不進去希望可以改善 
  • 跟花旗合併後希望能有更多回饋與優惠，我原本繳花旗信用卡可回饋手續費10元，希望星展可以繼續 
  • 既然接收廣大花旗卡友，優惠內容應該擴大，才不會辜負期待。而我本人在等待換卡期間，已經被壞人嘗試盜刷😱，這點星展銀行真的要好好管理客戶個資，還沒大展身手，就讓人失去信心 
  • 客服等超久都沒人接 
  • 希望APP可以整合，不要一個業務一個APP，這樣很麻煩 
  • 信用卡app和網銀的app能不能整合成一個？要載兩個app跟設定兩次且之後還會不定期的按錯，真的很煩 
  • 信用卡回饋

 

台新銀行：

  • 玫瑰卡的現金回饋門檻也太高，一般人根本看得到吃不到啊
  • App很好用，但是很希望提高數位帳戶的利息，才會想要繼續當老客戶
  • 你的創新是你的優勢，很多人因為你們申請第一張信用卡，雖然不一定有人會感謝你們，但誠意會讓人喚醒你的偉大XD
  • 台新可增加客服，讓我們不用等很久才能接通台新可以振作點好嗎，曾經是數位帳戶的領頭羊，如今已沒落，RICHART現在只是資金的中繼站欸~可以不要把舊戶當屎嗎? 搞得我都不會想推薦親友也辦你們的帳戶或卡片,才用沒幾下就變舊戶,活存利息變差,信用卡行支回饋變差,我想推坑親友都沒動力,到事後還要提醒他們跟他們解釋為什麼優惠沒了,還要另外推薦別家給他們,這是何必?被我冰起來的卡也是很不環保阿 浪費那個卡片製作的成本~
  • 真的是超級舊戶不友善，優惠期一過就砍掉一堆福利，所以時間到就直接轉走
  • Richart對於舊戶真的超不友善，推陳出新的帳戶活動每次點進去都是限定新戶。黑狗卡也是一樣用一開始的6%神卡，去年的要5000低消門檻才有5%的回饋 就把這張卡冰了許久，直到看到今年低消拿掉有3.8%才變成我的主力卡，我覺得這樣挺不錯的，希望不要再重蹈覆轍增加低消門檻。
  • 高利與回饋感覺都是一時性的，新戶給半年高利、回饋說改就改，讓人無法想長久使用的產品對於額度的調整，真的很小氣多照顧舊戶，曾經風光的理查狗，已經變成落水狗了，至少利率跟上時代
  • 不要只愛新人不愛舊人可以不要把繳費繳稅的回饋拿掉嗎
  • 客服可以訓練一下嗎，一個禮拜了結帳日都改不好，有夠生氣。打來三秒就掛是趕投胎？ 
  • 可以對舊戶友善一點嗎？從以前是大家人手一張的神卡跟高活存帳戶到現在變成舊戶人人嫌棄的銀行，雖然Gogo卡後來有好轉，但期待2024可以對舊戶有更好的優惠，才會讓我們想繼續使用
  • 希望回饋能多點
  • RICHART很好用，可是活存利率給的很低，讓人根本不想把錢留在RICHART裡
  • 對舊戶太不利，所有卡別的加碼活動多限於同時新申辦Richart才享有

 

 中國信託：

  • 中國信託不要拿到第一的寶座就開始大放厥詞，身為發卡量第一的銀行，回饋超級爛，還一直哭說自己沒賺到錢，夠了吧，就是仗著自己第一才這樣，我看就是要號召大家一起剪卡才知道痛  
  • 雖然我也有使用你們家的商品，但是我覺得你們給予的限制太多、還要綁定更高存款金額才能給轉帳方面優惠條件、造成我使用上不方便，可否再調整改善。謝謝🙏  
  • 卡片優惠越來越少，希望有照顧舊戶的活動  
  • 可以增加櫃台嗎？原因上一題打過了，不想再打了。  
  • 銀行據點多，我覺得回饋少了點，我記得以前很好啊  雖然你們的信用卡辦卡量一直是排名在前面，但幾乎都是爛卡不實用，希望可以拿出大銀行的實力，衝高實用性的回饋及討論度，否則只能仗著基本盤一直無法再突破。  
  • 房貸契約可以考慮分眾，不然只有口頭說明加其他條約感覺沒保障，既然可以適用其他條約，把那個條約放進來不是更好？ 
  • 信用卡回饋能高一點!!累積line點數!!

 

樂天信用卡：

  • 多辦一些回饋活動吧

 

連線銀行：

  •  找功能或者查詢對應的LINE帳號不太直覺，拜託救救使用者體驗。
  • 活存利率低 
  • 不要再一直傳貸款訊息好嗎

 

將來銀行：

  • 不要再只給油水給新戶了，偶爾可以關注一下舊戶
  • 一開始首推的5%消費N點回饋，非常懷念

 

樂天銀行：

  • 請改善信用卡繳費，提供多元繳費的環境，許願自行自動扣繳

 

 各大銀行：

  •  明年信用卡回饋，銀行們……能給我們回饋力量 
  • 銀行配合寶可孟不定時推出跟團活動這樣也不錯 只是這些只有新戶能參加稍微遺憾 稍微而已 
  • 為什麼詐騙會這麼猖獗 沒有一個銀行有腦嗎？以前的例子歷歷在目 這麼難懂嗎？說真的 每一個董事長都叫來 看看怎麼處理 是官官相衛 官商勾結 只是不想處理而不是沒辦法處理 
  • 手機打服務電話真的是太貴了啦（但這好像不是銀行的問題） 
  • 不要再用搶登陸回饋的方式來當作信用卡的優惠，可以用刷卡額度設定回饋比例，如果怕爆預算，可以設單卡或單戶回饋上限在乘上活躍卡片就知道最大費用到哪裡。每次都是一開放登記就沒名額，搞得都不想消費不然就是網購直接退貨。 
  • 不要再用極少名額的登錄活動變向縮減回饋又一直打廣告
  • 給消費者好的回饋，我會很死忠的
  • I would like to see the higher tier card stop charging  foreign transaction fee

 


【總結】

大家的心得都非常的犀利，有的看了讓我直發笑！但大家也都說得很有道理，但只有銀行不懂消費者的心聲嗎？在2024年快結束的現在，銀行再度調整產品權益，消費者已經剪到不曉得該剪啥卡了，該逃到哪去呢？看來，對大家最佛心的銀行，依然是永豐銀行。

加油吧！各大銀行，咱們的「回顧2024」觀眾票選活動，也即將登場，敬請期待！


 最新的票選活動，即將上線，敬請期待！

 

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