【2018銀行期中考－公佈成績單】你最討厭的銀行，排名公佈！
【省錢記事本2018年中慶】
- 活動一．銀行表現期中考！ / 公佈成績單
- 活動二：你買禮券我送現金！
- 活動三：省錢徵文比賽！/ 公佈成績單
- 【省錢徵文比賽】寫作攻略指南
- 【省錢徵文比賽】 加碼啦！
- 【在徵文比賽之後】一點心得跟大家分享
- 活動最終回：寶可孟的九道陰影
【2018銀行期中考－公佈成績單】INDEX
本篇文章適合的讀者
- 正在關注本次投票結果的你
- 各大銀行產品PM、行銷人員、銀行高階主管
- 各大信用卡部落客、相關從業人員
為什麼這些銀行會受到民眾的厭惡？事出必有因，想要幹掉其他銀行，就從他們的缺點下手吧！當你少了他們的缺點，觀眾自會向你們靠攏；站在消費者角度來看，假如這些被民眾反應的負面特質是你不喜歡的，那就不要再跟這家銀行有所往來吧！在他們還沒有改善之前，都不要輕易的成為他們的客戶。
有效樣本數
本次投票活動，總共收集了600份問卷。 |
| 15天內收集到600分樣本數量 |
經過我仔細的檢查後，踢除了重覆送出、亂填的29份，所以正確的有效樣本為是571份。
有效樣本率是： 571 / 600 = 95%
問卷第二題：2018上半年，您最討厭的銀行是哪一間呢？
經過統計，結果出爐啦：
銀行名稱
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得票數
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得票率
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總得分
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平均
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花旗(台灣)商業銀行
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83
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15%
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4016
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48
|
中國信託商業銀行
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72
|
13%
|
3509
|
49
|
國泰世華商業銀行
|
40
|
7%
|
1766
|
44
|
台灣銀行
|
32
|
6%
|
1665
|
52
|
王道商業銀行
|
25
|
4%
|
1273
|
51
|
總得票率
|
252
|
44%
|
這一次前五名的總得票數只有44%，大概還有56%的怨言都灑在其他銀行。
平均分數都是50左右，沒有一家及格！
仔細一看，怎麼又是「花旗銀行」呢！？只能說：花旗愈皮，大家愈愛啊！
另一個令人 匪夷所思的亮點，就是王道，居然也進榜了！之前分享的最喜愛銀行，他不也是第五名嗎？因此更勾起我的好奇心，究竟有沒有人是「精神分裂症」，既寫王道最喜歡，又寫王道最討厭？我想咱們的粉絲群裡，應該沒有如此M屬性、傲驕的人吧？(大笑)
第五名：王道商業銀行 (25則意見，平均分數51分)
 |
| 王道銀行代表性卡面：觀眾票選卡面 |
觀眾意見
- 活動回饋越來越少囉
- 哈哈 也不算討厭啦 只是活存2%沒了，沒有吸引力
- 回饋低
- 廣告太多煩
- 沒聽過
- 優惠期太短
- 外幣存款處理方式不佳，非常不方便
- 台幣活存利率結算優惠了
- 舊戶都沒任何活動，新戶500 500撒
- （就我現在持有的銀行帳戶是王道，有些缺點但不至於討厭）App介面至今不支援iPhone x全螢幕 機器人理財都沒讓我賺錢 私心不太爽（誤
- 2%沒了想領出來還塞車
- 活期存款階段式兩趴取消
- 辦卡片掛失補發馬上扣150元 其他銀行都沒有收費
- 5/1曾發生無法轉出存款之問題
- 舊戶只能跨轉5次，對於實體ATM很少的銀行來說，這是個笑話！
- 舊戶無跨轉跨提的優惠，國外刷卡又被KOKO取代，國內刷卡被Line Pay取代，目前網購優惠活動也沒了，看不出王道的積極性，勉強60及格
- 擠兌現象造成不信任
- 之前無法轉帳，感覺銀行內控有疏失
- 手續費扣很大，錢也是死的不能像richart一樣自由運用
- 就是覺得反感
- 實體銀行太少，不方便
- 舊戶沒優惠了
- 舊戶選擇卡片少 LOGO沒有去背
- 後面開戶的選擇多，而且從388元變成500元
- 去年剛出來時就開戶，可以選的卡片又少又沒去背，最近的新戶首刷多到500元，選擇的圖案多，根本忽略舊戶。
寶可孟短評
先就幾點澄清：- 數位銀行本來就是不提供分行的，所以它的分行數不多，可以理解；而且他們省下分行的月租、人員薪水，拿來提供更高的刷卡回饋，這不就是大家想要的嗎？
- 5/1擠兌事件已經讓他們內部深刻檢討了，相信之後不會發生類似的事情
- 舊戶被輕視的問題，不只發生在王道，大部份的信用卡公司都是一樣的，你說舊戶能夠帶給銀行什麼利益，沒有利益的前提之前，削減優惠也是莫可奈何的事。
機器人理財沒有賺錢！？
這種新型態的投資模式，本來就是一種噱頭，賺錢不正常，賠錢才是正常的好嗎！請大家不要把大筆的資金投入，還是放在穩健的通路比較好吧？要玩，大概放個總資產的10%去小試身手就好，這樣子你就算賠到脫褲，也不會那麼心痛。你的九成資產還是穩穩的放在戶頭裡，一點事情也沒有喔！
最後，我要分享這個圖表：
那些投「王道」討厭一票的，他們都喜歡哪些銀行呢？
啊哈！原來討厭王道的人，都是喜愛「國泰世華」的！還有一部份的人跑到台新去了，正好這三家銀行都有推出數位銀行的服務，看來真的是「三分天下」呢！
第四名：臺灣銀行 (32則意見，平均分數52分)
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| 台灣銀行代表性產品：金采卡 |
觀眾意見
- 沒特別的活動。
- 其實也沒有很討厭，只是銀行人很多，要等很久
- App很難用，不直覺。很多功能要臨櫃辦理才能開通，相當不便。優惠活動少手續很複雜。
- 網站app不好用
- 服務態度問題
- 因為銀行有些沒用過 不敢亂回答 從自己有的銀行帳戶裡面挑選 身為八大行庫 代表政府的臺灣銀行 app 指紋辨識簡易登入都沒人性化 信用卡也沒看到代表作出來 唯一一個優點可以稱讚的是 他們所以atm領出來的鈔票都是新鈔 這點值得讚賞
- 卡片材質太爛了
- 沒有什麼優惠可蹭
- 了無新意
- 不方便
- 優惠少，額度低，調額難
- 分行遇到的服務有待加強
- 辦事效率差
- 這題有點難選哈哈哈,選台銀是因為他是我的薪轉戶頭,然後他的APP實在太難用了,介面UI很古老,登入又不能使用指紋,扣分!!
- 服務人員口氣不好
- 無論是網路銀行ATM或手機App都做得很爛，被累積登錄錯誤三次鎖卡壓垮最後一根稻草（累積錯誤的錯誤紀錄不會消除，錯誤達三次就鎖卡）加上複雜的密碼規則和超難安裝成功的網路ATM，到底...
- 早先已經申請過網路銀行，現在再申請第二個帳號，而第二個帳號竟然與原來的第一個帳號彼此間無法互轉，使得我的資金卡在其中，無法轉到第二帳號。
- 沒什麼創新
- App很難使用，頁面很爛
- 未依規辦理
- 利率低
- 行員服務普普，一直推銷我台灣pay
- 櫃檯服務態度差又慢
- 每次去銀行辦理事情，都超多人，希望這點可以改進
- 櫃員態度差動作慢
- 網站業務太繁復操作指示方向不太清楚 眼花瞭亂
- 銀行處理速度慢
- 去臨櫃辦事，卻一直推銷我用台灣pay繳房屋稅，不開心。
- 服務態度沒笑容
- 官股銀行效率很慢
- 人多
- 公股人員態度傲慢
寶可孟短評
看完大家的意見反應，基本上可以歸納出幾個問題點：
- 公股銀行裡面的人都是在養老的，所以服務態度很差勁
- 近期財金公司猛推「台灣Pay」繳稅，所以行員壓力大，連來辦業務的客戶，都要一直拉客，叫他們用台灣pay繳房屋稅，這實在太有畫面了XD 建議可以回他：用台灣pay繳稅可以拿5%回饋嗎？介紹你一張2018繳稅神卡－國泰世華大天王卡！ ，反向推銷國泰世華信用卡，猛吧！
- 台灣銀行的網頁做得很「上古世代」，有時我要上去買個外匯，光是找對正確的入口就得花去好幾分鐘，使用者界面設計真是出奇的爛，應該把整組資訊部門給換掉了吧？
- 卡片材質爛…這會不是都市傳說呢？因為，全台灣沒幾個人持有台銀的信用卡吧？
令人覺得不爽的一點是，前一陣子我接到台銀某分行的行員說：我的DBR超過22倍，所以要停掉我的卡。wtf？所有銀行巴不得發卡給我、讓我替他們免費曝光，唯獨這家銀行如此跋扈，居然要停我卡？好吧，要停就給他停吧，反正少了這張卡，我還有其他400張信用卡，有缺這一張嗎？
台銀信用卡也沒有啥亮點，不辦也罷。
那些投「台銀」討厭一票的，他們都喜歡哪些銀行呢？
一樣，這些人最喜歡的還是「國泰」跟「台新」，都是屬於比較年輕化的銀行。台銀有什麼了不起？老字號的銀行再不向上提升，就會被民營銀行給超越啦。
第三名：國泰世華商業銀行 (40則意見，平均分數44分)
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| 國泰世華代表性產品：小天王卡 |
觀眾意見
- 其實沒有到討厭只是硬要選一家，最近因為高回饋剛辦他們的卡，但光是怎麼開通自動加值就搞得有點霧煞煞，App也是有很多功能找不太到，信用卡刷了卻沒有顯示出來
- 客服人員態度不佳，而且每次去銀行現場總是大排長龍，等待時間超過30分鐘以上。
- 觀感不佳
- 其實目前沒特別討厭的銀行。
- APP不直覺、速度也慢，只有KOKO卡優惠較好
- 離開台北市之後不是很好用，不是薪轉戶後感受不到優惠
- 辦koko卡要去銀行驗證身份排2小時都還沒輪到
- 福利不多
- 遇到問題請他們調閱錄音卻找不到
- 不及格分數，雖然koko數位帳戶已經推出好幾年了，但我到現在一直無法驗證卡關，只能到臨櫃辦理很不方便，然後combo信用卡5%看大家都在用卻因為卡關無法辦覺得還是用台新就好...開戶流程順暢度這方面相較台新Richart差太多了！
- 保險理賠一拖再拖
- "主因：利多很好，但是呈現的方式沒誠意，感覺反而比沒給還差勁，感覺只是想要衝一波沒有要長期經營。例如：
(1)當GOGO這麼廣、上限500了，KOKO給你5%但通路限縮一堆，只有300
(2)自以為很大方給免費跨轉/跨提個50次，然後開始限制只能自家ATM跨轉
(3)承上，再傳簡訊提醒注意使用喔否則終止優惠(不如別給了吧感覺真的很差)
(4)KOKO APP不穩定(包含前期申請時)
(5)承上，真的沒有什麼特色、存在的必要 (原國泰網銀就可取代了)" - 之前要開koko但電腦一直無法完成（系統有bug）還得跑一趟銀行實體處理，覺得麻煩
- 下半年度活動資訊網頁更新慢
- koko app太糟糕，客服電話忙線由後端人員先記錄電話及基本資料，結果完全沒回電。
- koko的方案有延續不錯，但是公佈時間不但沒有提早，反而還是過了好幾天才公佈，7/1開始的新優惠方案，結果7/5才公佈
- Koko線上開戶完全無法使用 聯名卡優惠變成看得到吃不到
- 龜毛 辦理業務不乾脆
- app爛，改密碼手續超級複雜，還被推銷安裝國泰優惠
- 用國泰的atm出錯過三次優惠券沒印出來 三次也太誇張系統是不是有問題
- 服務態度不好
- 網路或App使用可以在加油
- 不夠友善
- app會當
- 服務不好 櫃員搞不清楚自家活動
- ATM的速度超慢
- 利率太低
- 要辦koko combo icash一定要在KOKO app上申請，結果卡在自然憑證，詢問客服後，只好請一天特休假跑一趟分行驗證，不過之後覺得還好有辦下了，拿來繳稅繳費目前都有回饋，也不枉費跑了一趟，還是希望KOKO APP能在更好一點
- 信用卡帳單繳款無法立即回覆可用額度
- 拒絕核信用卡給我，然後KOKO雖然跨轉免費，實際上卻是先扣再於下個月歸回帳戶（大約45天），玩免費跨轉很不乾脆
- 安全控管有問題
- 網路銀行的操作不直覺 而且會慢半拍
- ATM速度很慢
- 普通
- koko回饋不錯但是app太爛
- 不喜歡
- 整體來講是不錯 唯一讓人挑剔的大概就是各項app實在是很不流暢 點功能鍵下去大概都會慢個1秒鐘 感覺就是頓頓的呀
- koko app難用
- 提款機超慢超難用
- 給免費的轉帳次數又限制每天可以用的上限!根本不大方
寶可孟短評
KOKO，你看到了嗎？多少人在批評你們家的APP啊！使用者體驗大概只有比王道APP好一咪咪而已，真的是應該要砍掉重練啊！
有時候，消費者看的不只是表面的卡面風格，連無形的「使用者體驗」都要算進去。就算5%又怎麼樣？如果使用經驗上不友善，客群馬上就流失了！來看看討厭國泰世華的顧客們，都是喜歡哪些銀行呢？
那些投「國泰世華」討厭一票的，他們都喜歡哪些銀行呢？
是的，你沒看到，大部份的人，都跑去台新啦！所以說，KOKO跟Richart，還真是鬥得水深火熱啊，依我觀察，大家應該是「繳費皆用KOKO大天王卡」，平常帳戶都用Richart這樣子。這兩家都有各自的問題，所以無法把對方的市場給全吃下來，也是很有趣的一個現象。
第二名：中國信託商業銀行 (72則意見，平均分數49分)
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| 中國信託代表性產品：101鼎極卡 |
觀眾意見
- 推銷電話多
- 電話客服沒有男生是第一，第二是他們app的icon不可以選男女，我不高興。
- 除了line 的卡，要年費的都要求太高
- 靜脈提款功能感應待改善
- 優惠變爛
- 沒什麼優惠的銀行活動(不想辦他的卡)
- 回饋少
- 辦卡不順
- 雖然我是他們家的卡友，但這間銀行的服務真的很差。之前有中信信貸人員打來問我有沒有要解款，我說不用；後續又打來改口說方便寄個活動DM給我參考嘛？因為當時在忙就答應了，結果卻是惡夢的開始。一週內三不五時就打個2-4通（含未接）的，問我要不要借錢，跟他說不要也聽不進去，拼命打電話來，更過分的是上上上週五，我手機沒接到他的來電，下一秒直接改撥我公司電話，氣的我只好去金管會投宿他，真的很誇張。
- 機場接送/貴賓室使用條件改惡
- 信用卡審核隨性
- 優惠改差很多，調額調不動。
- 我是從18歲就開始用中信的客戶，拿卡很多年，信用卡沒優惠讓人失望
- 無印良品聯名信用卡生日禮變差了
- 臨櫃服務需要加強，櫃台人員能不辦業務就不讓你辦業務
- 簽帳卡刷了一堆。結果申辦信用卡沒過。欺負人75人啊！
- 雖然是客戶，但是新的手機app變難用了，變很慢
- 查詢信用卡申辦進度app一直不會主動更新 電話照會態度也有待加強
- 辦卡被打槍
- 臨櫃辦事排隊排到崩潰，還一直推保險
- linepay 鼎極卡限制
- 其實沒有特別討厭的
- Linepay卡少了1%
- 信用卡很難辦
- 只有line pay有給回饋，其他誠意不足
- 每次去都被推銷保險或是信用卡
- 無印卡的生日饋更改到需有刷卡金額限制，辦沒多久就改這限制，覺得被騙了
- 薪資戶 裡面的錢永遠少少的 不夠多啊XD
- 客服電話撥不進去
- line pay只剩2%又邀一堆人成為頂級卡專線變打很久才進去
- 感覺不到誠意
- 領錢還蠻方便的
- 已經是薪轉戶辦卡還要補勞健保證明
- 不知為何 信用卡審核不過
- "LP卡變成2%,鼎卡權益大縮水，變成歸戶制，機場休息室和停車都變不好。LP卡出JCB更是無聊透頂。廢牡蠣就是廢。"
- 信用卡優惠少
- 服務櫃台很多，但是櫃台開放很少，每次去基本就是30~40分鐘以上，有時剩至更久
- APP改慢了，不好用
- 今年少了linepay卡加碼1%
- 整天打來推銷
- 客服服務態度不夠專業
- 沒什麼優惠
- 回饋低
- 沒進步
- app操作不便又很慢，然後客服只要過了6點就根本撥不通，這樣哪是24小時的服務電話，雖然line pay卡的回饋不錯，但是客服難接通就是很大的問題
- 服務冷冰冰
- 服務態度不佳
- 保險服務不好
- 中油聯名卡的優惠呵呵
- 他欺騙我爹娘
- APP改版速度不符現在使用者需求，介面上的設計及規劃也不是很好
- Linepay卡較去年優惠相比大縮水 少了1%回饋
- 行動銀行真的很醜，雖然有改版，但是差不多
- 回饋變少
- 沒有多1%
- 之前去過銀行 覺得可能人很多吧態度就滿不好
- 7-11的ATM都是中國信託
- Linepay今年少了全產業加碼1%的福利蠻可惜的 不過2%覺得還是ok
- 開戶時站著開戶
- Linepay卡今年跟去年相比 少了1%全產業加碼
- 所有銀行信用卡就只有中信不給提高信用額度 而且跟其他銀行額度差很多
- 很向錢看齊
- 辦LINE PAY失敗了，且APP的美觀實在是太可怕了...
- 也不是說討厭啦 只是今年少了linepay卡的1%全產業有點可惜
- 去年12月才拿到中信linepay卡 結果隔年加碼1%的活動就結束了 實在是很可惜 好後悔沒早點申請 不過2%還是蠻不錯了
- 延遲繳費硬要我付利息費
- 利息太高
- line pay回饋今年少1%
- 是去年的主力卡，可是今年整整少了1%
- 信用卡優惠縮水太多 活動又少
- 蠻可惜今年全產業加碼1%的活動沒持續下去 不過2%也是算不錯了 可以無腦刷
- 今年優惠少很多
寶可孟短評
中信是我的主力銀行，沒想到它的聲名…如此狼籍啊！到底有多少人討厭這家銀行啦？從這一次的問卷中，就可略知一二：真的還不少耶。
綜觀大家的意見，這家銀行最大的問題：
- LINE Pay 3%→2%，大家不開心
- 普通客戶的電話客服等超久，大家不開心
- 臨櫃排隊要很久，大家也不開心
- 與IBM合作、重金改版的APP，是個大笑話！大家罵聲連連…應該是把錢丟到水裡去了吧？
- 有網友說18歲用中信卡到現在，卻一點優惠都沒有→見證了「老客戶吃屎」這句話的真意啊！
不過我覺得第2、3點的問題有解：只要成為他們的鼎極卡貴賓：0800-05-05-05任你打，包準1分鐘內有專員接聽；而且你拿著鼎極卡去分行臨櫃刷取票機，還可插隊！一般客戶的話，打電話進去就只能跟其他人一起排隊等。中信在劃分客戶階級時，倒是經緯分明。
常常有人問我，成為銀行大戶，有什麼好處？好處就是：頂級貴賓有專線、專員服務，讓你辦事情不用一直等等等！我建議大家，除了「最大化自己利益」這種顯而易見的用卡策略之外，也可以考慮「集中消費」成為銀行的大戶，那麼當你有事情要處理時，銀行就會第一時間幫你處理，屆時亦省下不少時間。
那些投「中國信託」討厭一票的，他們都喜歡哪些銀行呢？
喔~原來討厭中信的人，都是「台新控」、「國泰控」！非常合理。討厭這家銀行，的確有可能轉而使用其他銀行的系統。以中信老二哥的情況來說，大家轉而使用國泰信用卡，倒是合理的方向。誰叫中信2018年LINE Pay沒有全產業1%呢？天怒人怨之下，大家都跑去用大天王卡5%回饋，在所難免。
第一名：花旗(台灣)商業銀行 (83則意見，平均分數48分)
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| 花旗代表性產品：寰旅世界卡 |
觀眾意見
- 打客服背景聲音很大聲，常常聽不清楚。業務很愛跳針推銷保險，無法快速明確回答客戶需求。
- 我想申請信用卡自動轉帳扣繳 但我的銀行印件是簽名而非蓋章 申請書有前後兩頁 我被退件兩次 都說我前後簽名不夠一致
- 就我個人持卡的銀行而言(台企、花旗、合庫、中信、渣打、台新、兆豐、華南、國泰、樂天、玉山)，我覺得上半年花旗的活動安排不是很用心，導致上半年幾乎沒在刷花旗的卡。雖然上半年快結束前發行了一張PCHOME聯名，但現在也很少在PCHOME買東西，因此這張聯名卡對我也沒什麼吸引力，故未申辦。[其實中信也不惶多讓，但至少LP卡的基本2%目前還算是實體消費中傲視群雄的回饋率，所以仔細思考後還是把倒數第一名給了花旗。至於公股的台企跟合庫則是本來就沒什麼期待了所以也無所謂失望。]
- 信用卡調額額度低
- 信用卡客服稍嫌專業性不足，較敷衍。希望能夠在往後的日子改善。雖然如此，信用卡自動加值計入里程可說是台灣信用卡界的翹楚
- 那麼多張帳單要繳，只不過不小心忘記遲幾天，就給我收300滯納金，不爽
- 除了一張卡出一張帳單，每張卡要獨立繳費的怪制度行之有年一直不改外，還一個月用3個業代打電話騷擾我辦貸款，開3個分身並不會顯出積極只會顯出對於已經拒絕的事情死纏爛打
- 年初有想辦他們的卡~有去電詢問客服一些事情 客服拖很久結果也都沒幫我查詢到 然後過了很久才打電話來詢問是否要辦信用卡 感覺不是很尊重 所以以後打死不辦!!
- 現金回饋卡折抵很麻煩權益越改越爛
- 其實我沒什麼用花旗的福利，所以它也沒那麼爛
- 為什麼還不出新活動啊啊阿阿阿
- 客服高傲
- APP介面不方便,電子帳單內容不清楚,回饋解任務不容易,回饋金給的不乾脆
- 因為我申請他家的寰旅世界卡，居然被拒絕
- 銀行APP的介面設計與功能性，皆無法貼近使用者需求
- app永遠在當機
- 電話推銷
- 活動少
- 網銀不整合，現金折抵不方便。
- 只有新戶有優惠 又有很多推銷電話
- 行銷電話太多了而且會撥給公司!
- 因為信用卡利息高
- 辦卡過不了，客服業務互推責任
- 表面上好像很好實際上限制一堆。連現金回饋兌換都很麻煩。
- 網站介面難用
- 逾期滯納金收得很迅速
- 信用卡提供的優惠常常都要登錄，而且都不是立即登錄
- 雖然活動眾多, 但是高傲的銀行且常常電話客服最後都會做行銷有點煩
- 雖然不滿意他們所提供服務，但勉強接受啦
- 只要打進去電話就被推銷個沒完
- 辦完卡後 常常打電話來推銷保險或是貸款 明明有勾選不要共同行銷 結果還是一直打來 自己手機打不通 還要打到家裡 公司 接起來後沒有什麼事 就是推銷
- 影城 百貨都有設攤 填寫後卻不核卡
- 現金回饋有門檻，麻煩
- 打信用卡客服很難找到專員服務
- 推銷電話太多
- 曾要辦卡卻被拒絕(話說花旗挑客戶也不是秘密)，就算後續銀行帳戶有運作而一直連繫推薦辦卡，我也仍不持該銀行信用卡(回饋門檻多，計算後根本不高，加上我們更有選擇銀行的權利)。但畢竟外商銀行，在外幣匯兌上仍有優勢而給予及格分數
- 無法詳述
- 活動偏少
- app介面設計太爛、信用卡刷卡無通知
- 一張信用卡要一個帳號有刷到又要分次繳app很不人性化網站的也是問題很多無法一次性找到要的資訊
- 都沒持卡了還一直打來
- 系統爛 一張卡一個網銀
- 我是花旗的理財戶，結果辦信用卡速度也慢，要銀行辦什麼也慢
- 介面很難用，我只是要繳信用卡找了老半天還找不到要去哪裡繳費
- 回饋較低
- 之前有過不愉快經驗ㄏ
- 很跩 很嚴格
- 業務一直出現在威秀，太煩
- 原因大家都知道
- 每次打客服都要推銷ㄧ下，國內活動不多
- 主要是分行態度讓人太有距離感！
- 勉強及格是因為原本都是用花旗的卡片，但當使用台新之後，比較就出現了
- App繳信用卡費會失敗
- 客服難打，給的回饋又不乾脆。
- 信用卡網銀帳戶還是分開的，APP也沒指紋辨識，每次設了快速預覽，下次還是說要登入
- 因為他不給我辦 花旗享樂卡 被打槍了 我想要看威秀電影 可以打六折多 可能是學生吧 把我打槍 好難辦喔
- 整天打來問要不要貸款跟買保險
- 使用花旗現金回饋卡，覺得回饋限制一堆
1.像之前的非洲大遷徙抽獎活動，抽到的回饋很晚回饋外甚至就沒回饋進來了...我的3% ....
2.年初有卡娜赫拉系列的活動，限制現金回饋與享樂卡才能參加，但是！！又限制說要被主動邀請才能參加那個活動，所以即使在他們官方粉絲頁看到網址點進去也沒用，覺得那他們粉絲頁貼這活動幹嘛? - 客服沒有很專業，態度也沒有很好
- 常常打來問要不要借錢、保險....
- 態度不好
- 信用卡申請不過
- 態度不好
- 銷售電話太多
- 近期百貨公司配合變少
- 不喜歡他們一直打電話推銷產品
- 超收卡費
- 舊戶回饋少
- 櫃臺服務人員教育訓練有待加強 整體感覺比較不佳
- 客服品質不一 最差的會罵客戶
- 辦了很多次信用卡沒辦成功
- 限制多
- 只要遲繳一天，沒有任何理由都要繳300罰金
- 饗樂卡都沒有新的活動，威秀電影票優惠現在每張花旗卡都可使用，這張猶如廢卡。
- 行銷電話太多很擾人
- 一直補件又辦卡不成功><
- 欠它家錢 哈
- 辦不過
- 常常有電話推銷人員會打來，推這推那的，好難拒絕，好累！
- 規定一堆，過卡率超低，態度不好
- 服務人員不專業
- 之前有不愉快的經驗
- 辦個信用卡一直補件
寶可孟短評
上一檔活動【回顧2017第一屆台灣信用卡觀眾票活動－最恨的銀行】好像大家最不喜歡的也是這一間耶！上次324人投票，也不過才45票，這一次571人，居然暴增到83則意見，簡直是等比例的增加啊！
至於48分這種奇葩數字，大概也真的是心裡頗有怨言的消費者才能給得出來的數字，在此就不多做著墨，只要看看上面大家寫的意見，就能夠知道啦！
簡單整理一下花旗銀行的問題：
- 後端系統老舊，仍維持一卡一帳戶的作風，額度統一、各卡帳單分計，非常奇葩；
- 客服高傲！這個打電話進去領教一下就知道這間公司的文化了，也很奇葩；
- 推銷死纏爛打！我也接過不少行銷電話，通常是直接說不需要立馬掛，省去彼此時間。然後沒幾天後，還會一直打來，簡直鬼打牆， 超級奇葩；
- 核卡標準一值是個謎，從來沒有人能夠真正算準自己是否會核過，我猜徵審部門都是用電風扇吹申請書核卡的吧。有飛起來就過關，沒有的就吃屎去吧！ 超級奇葩；
- 沒活動，花旗卡也無甚麼價值。可以先冷凍，大概也是信用卡界的奇葩銀行了。
我不是那種因為跟銀行有合作推廣信用卡，就拼命說人家好話的那種部落客。這個世界運行的真理是這樣子的：你的東西好，就算不給我錢我也幫你說話；你的東西爛，我也無力回天。至於花旗卡好或是不好，大家也可以看看我的粉絲頁上，到底有講過幾篇花旗的文章，依此統計就能知道這家銀行 / 信用卡在市場上的討論熱度了。
那些投「花旗」討厭一票的，他們都喜歡哪些銀行呢？
哇！原來他們都跳槽去「台新」跟「國泰」啦！好樣的。台新雖然有「白海豚」之稱，但想比豬隊友「花旗」，倒是好上不少；「國泰」雖然被KOKO App連累，反而塞翁失馬 焉知非福，從花旗那邊搶到不少客群，恭喜恭喜！
好的，以上就是本次問卷調查的排名公佈狀況！
50張小七商品卡已抽出！
如果您有參與問卷調查，別忘了回來確認中獎名單：剩下沒中獎的的521人，怎麼辦？
沒關係，你們的努力，都沒有白廢，寶可孟已經為大家想到「加碼活動」囉！只要你沒有抽中第一波的小七50元商品卡，還是有機會中獎喔！
加碼活動辦法
- 從現在起，每一篇【2018銀行期中考－公佈成績單】文章，都會搭配一篇FB粉絲頁的貼文，此篇貼文的分享數只要超過100次公開分享
- 我就從沒有中獎的521人中，再抽出3人，致贈小七50元商品卡乙份！
- 活動時間： 7/ 21 ~ 7/31 ，一共十天
- 抽獎日期：2018/08/15 中午12:00公佈加碼的抽獎名單！
活動貼文傳送門 >> 請點我
就算已經中獎了，也可以大家互相幫忙，分享文章，讓那些幫你衝推薦人氣的親友，也能夠有機會中獎！
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| 找不到你要的卡片嗎？也可以從這裡做卡片比較喔！ |
【結論】
問這道問題，不是要給銀行難堪 (雖然拿到48分真的很差)，而是希望各大銀行，能夠藉由觀眾反應的意見，去調整自己不好的地方，讓自己的產品更好、或是提升客服的品質，哪怕只要有一句話被銀行高層注意到，起了改善台灣金融環境的作用，那我辛苦辦活動、灑錢收集資料，就都有了回饋。儘管這些回饋不是直接回到我的身上，我也甘之如飴。
這個問題的數據統計下來，也有14頁的DOC檔案，一共有6000多字之譜！這樣子的內容要製作成影片，大概需要30分鐘到1個小時的節目長度，才能容納。要把它們全部影像化太困難了，沒有資金跟人力進場，我一個人真的拼不來啊。
如果您真的很想看到以上內容化做影像分享，有幾點是您可以做的：
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一分錢不嫌少，一百塊不嫌多，每一分錢都是讓這個平台繼續努力茁壯的養份，讓寶可孟可以為大家做更多事情！
疑？那其他銀行的意見呢？當然是好端端的留在資料庫裡面囉。如果各位想看的話也OK，請在指定討論串下留言「我想要看____銀行的觀眾評論！」讓我知道，只要留言超過100則，我就特別花時間整理出來給大家看，當作是番外篇如何？XD
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