【評論集】手機就像恐怖情人 為什麼社群媒體糟透了?


每天早上醒來,你第一件事是什麼?是打開手機滑FB呢?還是上廁所、喝杯水繼續睡回籠覺?社群媒體已經正式的介入我們的生活,如果你的答案是打開手機看FB,我一點都不意外。

今天早上在收集資料時,看到這一篇文章:
看來是從書本中擷取出部份段落做為新聞分享

這篇文章引起我很大的興趣,所以我決定寫一點心得跟大家分享。


本篇文章適合的讀者

  • 想了解社群媒體如何運作的你
  • 想知道寶可孟是如何操作社群經營的你
  • 想著「是不是該戒掉FB、LINE成癮症啦?」的你
以上皆是的話,就來看看寶可孟的分享文吧:

你平均一天花多少時間在這些社群媒體上呢?


以我個人來說,為了經營粉專,幾乎是無時不刻要在線上,有最新的資訊可以即時分享、有人有問題可以做到即時回覆,這都是非常人能做到的狀態。保守估計花在社群的時間是12小時以上。

而且經營公眾帳號的時間,已經大大的超越私人帳號使用時間,所以我的朋友會發現我幾乎沒在更新個人FB狀態,反而一天看到我在粉絲專頁發佈8-9篇貼文,一點都不誇張。

為什麼這些軟體下載、網站註冊是免費的,他們賺什麼?

原來,臉書的營利來源不是消費者,而是潛在的廣告商 (如:寶可孟) 。那麼,一般社會大眾支付的,是什麼呢?

人家說,免錢的最貴,還真有其道理。

你雖然不用付費使用FB,但FB提供的內容讓你再也離不開它,沒事就打開來滑滑滑…所以你付出的是更珍貴的東西:注意力

別小看大家在臉書上消磨的時間,你花得愈多,在現實生活中與親友的陪伴就愈少。一個人一天只有24小時,多花時間在社群媒體上,從事其他活動的時間就會被擠壓,無可厚非。

以績效為導向的營運模式,樣樣量化

你身邊一定也有些「網紅網美」,每每發文後,就在那邊計較:「哇!你好厲害喔!才沒幾分鐘就拿到幾百個讚」

每次聽到這種話,我的眼球都不知要翻個幾圈,眼白都翻到屁眼去啦!

更甚者,當你開始經營粉絲專頁時,FB還會不定時主動推播給你:「上週貼文成效」、「趕快跟你的Facebook專員連絡!讓她教你提升文章觸及率…」真的很有事耶,我明明就不想玩這個遊戲,結果還硬是要塞數據給我。

一開始成效卓著,接著再改低觸及率,要求內容供應商 (廠商)買廣告,這不就是「養、套、殺」嗎?現在的廠商也很可憐,為了生意著想,真的得花大把大把的金錢在社群媒體廣告上,不然,有誰會理睬你的商品?


為什麼廠商要找網紅合作推產品?


試想:當你看到一則銀行廣告時,你的心理會有何想法:「銀行祭出好康,一定就是為了我口袋的裡的錢,我是他們眼中的肥羊,一定要小心!」你的戒心特別高;但是你看到追蹤的網路紅人分享資訊時,因為你常常看他介紹的資訊,對這個人有信賴感,所以你的戒心就沒那麼高。

銀行就是相準了「社群媒體影響力」,所以才會花錢找網紅合作。所以社群意見領袖、網紅之流接業配時,可得特別想清楚了,畢竟你賣的是「個人信用」,假如為了錢什麼都接,大概不出幾次自己的信用就會消耗光了,粉絲們就不會相信你的推薦。

因此,要在粉絲跟廠商之間取得平衡點,有時也不是那麼簡單的事。畢竟網紅也是要吃飯付帳單的不是嗎?總不能夠一直要求別人提供好的內容、但卻要求人家無償提供,不是嗎?

何不換個角度思考:把網紅當作「過濾器」,讓他使用過產品、真正好用的,再推薦給大家。這樣子不僅可以節省大家搜尋產品資訊的時間,網紅也有額外的收入、廠商也有業績,這不就是兩全其美的好事嗎?

後社群媒體時代,來臨了嗎?

雖然FB的財報收連年下降,這數字對投資人、分析師來說是個負向的警訊;但對一般大眾來說,FB目前仍然是無可取代的社群媒介。

所以如果你問我:到底還要不要營經粉絲頁專頁?當然是要的!因為不做互動,你的成效就會更差;如果你是資訊型部落客,那你要準備的不只是社群經營,而是每一篇文章都要達到盡善盡美,這樣子Google那邊的自來量才會大,消費者才會看到你。

有時想想,是不是該轉型做搞笑型網紅,每天拍一些讓大家開心的影片,比較簡單呢?因為寫理財、信用卡相關的文章,著實是辛苦許多。資訊含金量高,但也不好下筆。

據我觀察,目前並未有殺手級的社群產品出現,頂多就是分流而已:年輕人喜歡使用Instagram,所以要吃下年輕市場,就一定要經營這一塊。國中國小學生只看Youtube,所以想要吃下這一塊市場,就得拍出他們想看的影片。

是說信用卡、理財產品這麼「硬斗」的產品,要怎麼圖像化、口語化,還真是一件困難的事啊。

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【結論】

手機會是恐怖情人嗎?前一陣子正好有一個新聞:Google就算關掉定位,它還是會紀錄你的行蹤。這不就是「恐怖情人」的定義嗎?!況且我們根本不知道這些科技公司要拿我們的數據去幹嘛。

你說能不能戒除社群媒體成癮症?可以,但很困難。一般人都情不自禁的上臉書了,現在臉書還打算把廣告主訓練成沒有FB就無法產生有效觸及的瘋狂狀態,要的就是不斷投入的金錢,廣告主才能夠得到更多的讚、更多的分享、更多的觸及,絕對是錢坑無誤啊!

該是時候,放下你的手機,開始與親友互動、認真的經營家庭與感情關係,而不是被這些虛擬的東西給操控著我們的一顰一笑。


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