【回顧2021】票選最終章－最想對銀行說的話，心得大爆發！
第五屆觀眾票選文章全紀錄：
觀眾心得影片：
接下來，我會針對不同銀行分門別類，一一羅列大家的心得：
台灣銀行：
- App 不好使用
- 創新點
- 希望可以改善APP，可以優化的更好
- 可以多增加一些信用卡的優惠和選擇嗎
- 優惠要多一點見面要設計的讓人很容易懂
- 授信準則不用抓的這麼緊，現在又不是之前的卡債風暴時期，辦卡還這麼一板一眼。
- 有考慮重做APP嗎？同樣官股銀行，第一銀行就有嘗試改變，為什麼身為台灣最老字號的銀行卻是一副死氣沉沉的樣子
- 工作效率
- 網路銀行的介面可以優化一下 使用起來非常的痛苦不便民
- 對於多年客戶的優惠應該可以更多，如手續費可以降低
- 公股行庫要加油
- 數位方式難操作，一點都沒有數位化，都還要跑銀行
- 我公司的薪轉戶是最近從台灣銀行換去凱基銀行的，一方面是台銀沒有提供任何免手續費提款及轉帳的優惠，另外方面是其實台銀臨櫃辦理業務的速度非常慢(我是做會計的，偶爾會跑銀行)
- 請加油增加可使用之店家
- atm為何不結合超商設置？
- 改善app，介面簡單一點
- 使用介面能夠友善一點
土地銀行：
- 人員汰換速度慢，當退休做
-
叫那些老行員打起精神來好好辦公！感謝不少都在摸魚！現在排隊人數少，卻要等半天！
網路銀行操作建議便利好操作 - 利息要好一點才跟的上時代；有很多改善空間！外觀太老舊了。
合作金庫：
- 合作金庫銀行忠明南路分行，分行員工房貸部分不清楚，阻擋客戶延長房貸年限，有一直說不要買房地產投資，未來房地產崩盤，法拍屋bla bla⋯，政府有配合疫情寬限期半年，打電話詢問，一問三不知，又不積極處理，因為政府半年寬限期沒收費，又引導客戶做一年寬限期，又在那威脅說會影響信用評分，我已經打電話去問了，做寬限期，是不會影響信用評分，只要有正常繳款，都是沒問題的。公股銀行養了一堆不長進的人，台灣不會進步的原因。
- 希望每月計息、APP就能查看明細、信用卡的明細和回饋，最好還能綁定LINE消費、入帳、出帳通知
- 來點創新吧
- APP不能編輯也不能新增常用帳號真的太不方便了... 真的不能編輯的話至少在我轉帳完成之後可以把那個帳號加入常用吧!?
- 能不能改善台灣pay不能直接登入，一定要用合庫E pay，然後登入網銀的【執行同步】能不能改善一下，是在更新app的時候就全部就用好，不要偶爾登入時候，突然跳出來，對客戶很煩躁!!!
- 可以臨櫃加強嗎?每次等很久
-
信用卡申辦的等候時間太長，送件到核卡收到卡要一個用，查申請進度還要用電腦版的網銀才能查申請進度，結帳日也不能調整，卡片回饋也很普通
營業時間可以接電話嗎？服務態度可以好一點嗎？以上~
第一銀行：
- 行員推薦要中肯
- 網銀
- 希望 一銀，聯邦 數位銀行的利率優惠可以繼續延續下去。中信，英雄聯盟卡的優惠回饋活動也可以繼續延續下去。
- 希望 ileo 數位帳號的優惠能繼續下去
- 如何投資
- 希望第一銀行iLeo數位帳戶可以開放扣繳他行的信用卡款，這樣會提升我使用該銀行服務的意願
- 數位帳戶開放線上自然人憑證驗證，減少民眾不便
- 希望ileo信用卡的5%優惠可以繼續喔！
- 設計不好
- 數位帳戶的高活存1.2%明年請繼續，不要改條件
- 公股銀行裡我最喜歡的一間，希望銀行能與商家合作推出多一些提款機
華南銀行：
- 能否設定語言回電功能
- 改善app的設計
- 客服電話很難打，每次回答的問題都不同
- 電話超級無敵難打，等待時間比其他家銀行高很多
- 拜託優化一下App，公司薪轉户用起來真的沒有其他家銀行好用。
- 客服的部分請加強，不要打了很久都沒人接聽，實在讓人很無奈
- 可以看一下隨便一間的網銀嗎？為何你們的可以做那麼爛啦！好好改進一下好嗎？
- 信用卡額度可以給得大方一點嗎？客服專線能否提高接通率，不要老是讓用戶一直等待轉接！
- 給予數位帳戶可以刷的visa卡，以供綁定行動支付
- 信用卡活動登陸改版後，好麻煩使用呀
- 希望你們推信用卡業務不要後繼無力啊～～
-
電話客服每次都要等十五分鐘以上才能通上話，實在浪費客戶時間與金錢！
彰化銀行：
- 應該要開放用戶有幾次的免跨提，不然彰銀的atm這麼少，每次都要花手續費，長期下來也是不少錢
- my樂卡那張回饋項目太多，有點麻煩，有時候帳目感覺應該要回饋，但好像都沒回饋到
- 存款簿封面多年未改
- 網路銀行消費明細 能否比照其他銀行的顯示方式比較看得清楚
- 臨櫃人員不能只限存領的電腦操作，對自家產品也應該要了解
- App可以更人性化好操作
- 將app改版更易上手
- 彰銀的網銀真的很難用，能否先將操作介面簡單化。
- 希望他們把信用卡的優惠簡化，給的乾脆一點，數位存款帳戶也是，太多門檻很難記，都要常常讀條文很煩。
- APP做得有點醜，而且有點難用。不容易檢視消費明細、對帳。
- 可以將旗下的信用卡回饋方式簡單一些，不要那麼複雜！
- 數位銀行帳戶的部分可以多一些活動嗎
上海商銀：
- 掌上銀APP裡面的功能很陽春，很多功能都要網銀才有，而且網銀的介面也不人性化，查個外幣帳戶交易找好久
- 提供客戶需要的資訊，健全內部資料安全機制，不要將客戶個資隨便提供給業務
- 希望能把app用的更好使用上手
- 數位介面要改好用一點，方便，请楚
台北富邦：
- 網路銀行及行動銀行趕快打掉重練，好嗎？
- J卡的回饋不要再降了 line bank已經變成我的愛用卡了
- 優惠越來越低，我改綁快點卡了
- 推出高利活存數位帳戶就應該一視同仁
- 提供更好的優惠制度
- MOMO卡5%回饋請繼續別限制期間
- 因為針對舊戶的J卡活動可以再延長，不然我們都會轉到別的銀行了
- 開放數位帳戶的優惠吧
- 希望j卡回饋可持續
- 明年度可以保持富邦J卡的2%現金回饋嗎?希望繼續無腦刷下去~
- 給我數位帳戶轉帳優惠
- 拓展更多地方，鄉下地方能更便民，提款更方便，不用跑到都市區。
- 富邦的APP 可以變成更人性化嗎?
- 可以把先前的linepay 3%回饋無上限的機制再補回來了嗎？現在一般刷卡消費都不知道要使用那張卡片
- Momo信用卡回饋是否可以延續加碼
- 希望恢復且持續不限通路刷卡3%
- 服務很多，希望線上文字諮詢可以再有效率 那就很完美了，很推薦
- 希望J卡的回饋可以延續
- 下一年度富邦j的回饋不要再降了
- 開網銀的時候怎麼不能跟證券戶一起開感覺很不方便要等到數位帳戶開通之後才能再開證券帳戶覺得很不方便數位帳戶也沒有跨轉話題免費覺得也沒有什麼競爭力
- 對客戶優惠很少，系統不好操作，對我們老客戶沒有優惠
- J卡給舊戶的優惠請不要縮水太多喔！ 大家才會繼續努力使用！
國泰世華：
- 免年費
- Koko設計很爛
- 什麼時候可以像大戶一樣 有證據 數位帳戶結合 也有活存不錯的利率
- 請認真設計產品，沒有一張卡辦得下手
- 轉帳可否用QR ，這樣省去來回核對帳號的時間
- 希望koko回饋活存可以高一點點哈哈哈
- APP也太多種了吧，能簡化嗎?
- 最大的發卡銀行，但回饋的%數都超少，這樣怎麼跟人家競爭
- 新的方案很有趣。
- koko很好用！也很便民,但利息真的少得很可憐！！改進一下好嗎
- 希望可以出回饋好的回饋廣大的卡友
- 可以再出個有競爭力的信用卡嗎
- 信用卡產品太爛,多點回饋好嗎?老客戶非常不滿..除了好事多卡...其它卡是來搞笑的嗎
- koko的轉帳優惠次數很多很好，但是活存的利率很糟，完全沒有任何優惠利率，只能單純當作轉帳用的帳戶...
- App到底要多慢，拜託系統穩定度高一點
- 我沒有期待，國泰世華不進步我沒差，最多不要用而已。銀行業那麼競爭，隨便都有替代可用的
- 信用卡優惠推出好一點也符合民眾日常切身需求的吧！
- 每日轉帳優待次數是否能增加
- 數位帳戶可希望可以搭配多一點高利活存的活動，限定年齡範圍實在是太無言了
- 為什麼你們卡片解鎖要到臨櫃還要收費
- 曾經致電客服人員：針對信用卡期將屆期逾期繳款增加簡訊通知，然後對繳款期限，如果只差1-2天不要非常嚴格
- 自從拿下好市多聯名衝破全台持卡之冠之後權益開始狂縮水，能否別再繼續擺爛了？
- 希望有活動可以大方一點，明明客戶很多卻只有少少名額，看得到吃不到,感受真的不是很好
- 有國泰世華帳戶很久了，近年像koko卡等也都不錯，但覺得創新方向可以向永豐學習，針對直接的現金回饋或是利息回饋等會更優
- 剪過卡就不能再審核通過了嗎
高雄銀行：
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請給薪轉戶優惠吧 只有薪轉戶是被迫使用，再沒給跨行轉帳提領優惠真的很小氣
兆豐銀行：
- 兆豐數位銀行的app可不可以參考台新Richart/永豐大戶，真的很醜又跳出類似網頁版很難用
- 先讓我接通客服再說
- 網銀的界面改善，讓人可以讓更好操作
- 辦信用卡條件可以鬆一點嗎？
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轉帳叫人用網路轉帳，什麼權限都不能開通提升，這樣轉帳只能自轉，有什麼意義？轉
花旗銀行：
- 客服電話有夠廢話，一直轉接又轉接，最後浪費手機費還不是要轉到總機，爛透了，足以獲得最廢話客服專線
- 多張信用卡,卡費不能一起合併繳款。一張一張分帳單,很容易漏繳
- 拜託消金請賣給外商銀行，也請保障轉換期的消費者權益
- 你們的回饋怎麼這麼難抵？到底是哪個天兵設計這麼爛的網頁？
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現金回饋卡片可以直接扣抵下一期的帳單，不用特別還要再去兌換嗎
一天到晚打來推銷；回饋很多陷阱，居然要累積300點才能兌換，299點就完全白費 - 快滾吧
- 門檻是否放低呢！
- 到底有沒有要退出台灣市場，現金回饋也很小氣，還要整筆兌換，有要退出的話，我要換家囉
- 電話不要太難打，真的想打電話時就是遇到問題有需求
- APP改進一下，雖然知道你們要退出台灣了，但用戶使用經驗也要考慮好嗎?另外別再一直打貸款電話了
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可以不要一直打來詢問要不要貸款嗎？明明利率也沒有很低啊！
畢業15年還在拿2萬的學生卡，財力證明過度嚴苛，好像除了上班族，不歡迎創業自己開公司的人。 - 客服態度好一點
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希望財力證明可以用其他的方式證明不然會讓真的有辦法還款的民眾沒有辦法申辦信用卡
目前他給的現金回饋在業界覺得非常得好，希望他們繼續下去 - 跟別家銀行比起來額度給那麼低是有多瞧不起人？
- 什麼關卡都要認證且客服難找
- 現金回饋2%很不錯，但折抵方式希望能友善一點，300元才能折還要上網銀自己點，希望能用app就能折抵，折抵門檻降低
- 可以多給舊戶活動嗎？以前還會時不時收到優惠簡訊，已經至少有2年沒收到了，常看到新戶活動一堆，只能望眼興嘆。
- 如果連基本客服系統都做不好，冗長等待時間，還要簡訊驗證，還要收費，如果不想經營台灣市場，請好好思考早日退出
- 可以不要有個資外洩問題嗎
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網銀與app實在很難用，加油
辦很多張卡不代表信用不好，希望不要以此為標準直接不核卡，應該看持卡人繳費狀況及用卡情形 - 希望不要退出台灣
- 都說不需要貸款不要再打來了，感覺他們中文都聽不懂
- 客服電話超難打，浪費我的時間和手機電話費！
- 每天每天都會接到花旗保代推薦保險商品，還有推銷信用貸款，打電話到家裡，和打我手機，煩死了
美國運通：
- 在疫情的時代，不能出國希望可以多一些國內的優惠，例如高鐵升等商務車廂之類的活動，或是有額外的回饋！
- 行動支付和多元繳款方式是要落後別人多久?
王道銀行：
- 沒有想到
- APP穩定性太差，請改善閃退
- 房貸資金額度應該要再增加，幫助客戶理財
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原本第一家辦的數位銀行是王道，但一直到現在都沒什麼改進，且活動名額也每次都給很少，請加油
台灣中小企銀：
- 我覺得行員可能都是資深行員，所以有時候做事情比較食古，客服的回應感覺也是NPC式回答，就像是我爸媽覺得信用卡有風險，然後不想辦，慢慢的就像是變成LKK了
- 數位APP可以更人性化一點
- 可以讓登入網銀的帳號密碼設定變簡單一點嗎？或是參考他家銀行的設定方式，實在太容易記不住了
- 櫃檯人員、網銀使用的介面、網銀App使用問題
- 希望他們有所改變成長
- 便利性的app提升點
渣打銀行：
- 剩1% 我直接剪卡了
- 回饋那麼摳 準備來剪卡
- 核卡把
- 改成1%的現金回饋，看來是不重視台灣客戶了
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可以不要動不動就維修app嗎！週末想轉錢都很困難，你們的例行性維修也太頻繁了吧⋯
客服電話很難打進去，每次都要等很久，前陣子他們要寄金融卡，我都在家，傳簡訊跟我說，被退件，但也不直接打電話跟我說明，服務態度不佳 - 一般銀行三個月調一次聯徵還ok，但你們每個月都調客戶的聯徵是有什麼問題嗎? 客服又這麼難打，卡片回饋也沒有很優秀，不剪你剪誰?
- 可否多推出一些活動，不管是數位帳戶或是信用卡。
- 希望有機會也能讓年收入普通的人辦卡，額度可以不用很高，至少能讓喜歡渣打的卡片的人有個機會能成功辦卡
- 覺得他們都是看錢多的用戶 才辦事，之前沒丟錢不理我，後來丟了很多錢，三不五時打來問我要不要投資，很現實
- 錢太少都不理我，希望有針對小資族方案活動之類的，且據點很少
台中商銀：
- 使用者付費，我懂，那我只能轉到別間不收費的銀行出入
匯豐銀行：
- 服務沒有到位
- 沒有免付費電話、服務人員不專業
- App超級難用又簡陋，常常找不到，或是很多功能都沒有，值得改進
- 申請信用卡上的相關限制及問題。
- 竟然不能現場開戶，每月刷卡60萬的我，只好選別家
- 想問以後還有沒有優惠的數位帳戶？
瑞興銀行：
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希望他們的數位帳戶審核機制可以有人工補審核的部分，而不是直接系統全部擋掉
新光銀行：
- 為什麼申購股票的手續費20，沒有用新戶的回饋減免，然後我又一直抽不中
- 因為我所有錢都在那這邊，希望可以更好 功能方便度更加強
- 希望可以開通線上解鎖，信用卡忘記密碼之類的，或是可以線上申請，不用親自到該銀行辦理。
- 1.App介面真的很傳統，也不好用，速度慢，希望可改進 2.繳款不方便，App中無法線上查完帳就按鈕繳款
- 轉帳優惠可以給的好一點嗎
- 趕快設立快速登入吧
- 可以有官方line嗎 讓消費 繳費 轉帳 等等的日常作業更人性化 更方便一點
- 請把高活存利息的達成條件修正
中華郵政：
- 麻煩APP可以整合嗎?root過後不能綁定郵保鑣其他家可以為何不行?先整合app再來談其他功能
- App部分請你們把金融及郵務分為兩個App，混在一起真的很糟糕，新世代要有新世代的思維，不要把一個老字號而且是國家的品牌搞得那麼糟糕
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雖然很少使用，不過有時候錢會轉到那，很懶的跑郵局，但是數位真的有夠麻煩難用，轉個帳還需要兩個app有夠麻煩也難使用，希望改善
聯邦銀行：
- App難用
- 希望相關信用卡的福利更多了~~
- 可以把APP優化嗎 使用流暢一點
- 網銀速度太慢了
- 開放保費的刷卡回饋，卻不願意提高額度
- 信用卡優惠不錯，但是app可以人性化一點嗎，這麼難操作的東西就修正一下吧
- 希望能有3%回饋
- 數位銀行條件高，有實體帳不能申請對客戶造成很大不便
- 數位銀行做好一點，我還特地跑到銀行櫃檯把實體帳戶廢掉，才申請成功的，希望之後高利活存能持續
- app請優化
- 1.app能夠改進然後跟得上時代…2.希望信用卡優惠能多一點，舊用戶也是需要關照到的。
- 系統壓力測試有待加強，尤其是第一銀行，登錄時開多視窗先行等候結果到了時間，卻連按都不能按，雙11的名額少的可憐，辦活動沒誠意。
- 可以讓有實體帳戶的人申辦new new bank嗎？
- 畢竟很常用賴點卡和幸福M卡~APP請加油,很常會使用
- 帳戶餘額跟信用卡明細希望可以在同一個app
- 賴點卡剛出來時回饋超好，刷卡有回饋，繳費也有回饋，今年幾乎都沒拿賴點卡出來使用了，希望明天可以有突破
- 什麼時候可以把New New Bank整合進一般網銀查詢，大家都做了就剩你了
- 聯邦還不錯，活動能更多更好
- App介面可以更細心一點嗎？也希望每月十萬元的2%利息優惠可以維持到2022年
- 數位帳戶能提供更多元的個金資訊，可以在單一帳號完整參考；另可以讓數位帳戶比照一般帳戶也能設定約定帳號，這樣用起來會更好用。
- 希望new new bank活存利率還會持續有，才剛剛推薦身邊朋友申辦，希望活動能有啊多多延長！
- 聯邦銀行2%直接不要限額開到300萬以內都2%成為武林至尊
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這兩家銀行我最常往來，但他們的數位帳戶都不提供外幣可轉出或扣繳保單的功能，拜託能改進。
遠東商銀：
- 為什麼彰化沒有分行，連ATM都沒有，很不方便。
- 能提供信用卡歷史消費明細嗎？
- Bankee好用是好用，但是信用卡優惠太少，甚至很多遠東相關企業也沒什麼優惠，帳戶2.6%到期之後就沒有使用的動力了
- Bankee數位帳戶可以不要一直要我們推薦新人加入嗎？可以直接給優惠利率嗎？
- 不懂留住客戶
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還是想再吶喊一下～想要2.6％期效長一點啊～～～～～老百姓拉人不容易啊～～～～～
元大銀行：
- 希望能讓用戶了解問題原因，不然都不曉得為什麼申請無法通過
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指紋認證後如果想要轉帳可以改成OTP轉帳嗎？
還要重新登入代號密碼認證碼有夠麻煩的 生氣
永豐銀行：
- 是否可以在推出更多優惠的活動！
- 大戶投蠻厲害的，繼續保持
- 回饋門檻可以再簡單一點
- 希望信用卡消費紀錄可以看更久之前的紀錄，我記得現在好像只有前半年，要看更久之前的都要打到客服，有點麻煩。
- 真心希望數位帳戶的相關內容不要一直縮減,這樣很容易變成其他家那樣被大家喜愛後又拋棄
- 現在本人加油用玉山商務5%，網購主要用LOL10%(5000~5666)，如果永豐能推出可以打爆他們的卡，我就全部通路都可以走永豐了，哈哈!!!
- 希望保持優惠不要縮減太誇張
- 明年度大戶的額度希望能保持
- 可不可以網銀做ㄧ下整併，有時候想登入活動都還要另外開網頁，希望可以內建在App裡登入活動
- 已經辦了複委託，來不及談更好的手續費
- 拜託繼續讓利一次吃下全市場，活動繼續下一年，繼續擴大生態圈
- 有閒置帳戶太久的，可協助結清嗎?
- 請直接列出可以刷最滿的優惠回饋與封頂是多少
- 買了銀行的美股 有被騙上車的感覺..
- 希望高利活儲能一直延續下去，這樣我才會一直存在裡面跟投資ETF
- 現金回饋的時間能不能調整為當月回饋，或者隔月就回饋，目前回饋時間真的太久了
- 培養第二間主力銀行
- 希望優惠可以更多
- 拜託繼續保持優惠活動(不奢求更好)
- 如果要我們投資，別家有開的個股，etf…等，你們也要有，要做就做到最強。
- 希望轉帳、入帳所以交易都能通知
- 拜託權益能夠繼續維持
- 今年9月去結清銷戶時未告知後續如果要重新申請還要等6個月後才能重新申請，經過跟該分行經理接洽後，仍無法個案辦理讓我重回大戶帳戶的懷抱
- 活存利率能再加碼嗎
- 大戶投的連線很不穩定，一直斷線，還要關掉重連
- 豐存美股希望增加VXUS這支投資全球股市（排除美股）的標的🙏❤️
- 自動存款機能在蝦皮店或超商廣設
- 不知道為什麼，永豐銀的資訊都是透過寶大才會知道訊息，因為本身是很忙的人又是把資金會直接放著做定存屬於比較沒時間管理的類型，看到介紹照著操作其實蠻快的，但一直很疑惑為什麼都沒有一些廣告訊息，是利率太高怕大家搶破頭嗎XD另外也希望可以多多照顧小資族，希望推出一個比較無腦簡單但大家都可以負擔的投資標的
- 拜託電匯手續費可以調降~~
- 希望現金回饋卡不要搞得那麼複雜且限制太多，還要搭配豐城購，而且％數也沒比較高，也不要限制金額，百貨餐廳
- 希望每一筆消費都會從app跳出刷卡訊息而不要寄電子郵件給我
- 貴行主推豐城，但希望優惠能多點、支援更多點，才能讓jcb現金回饋卡優勢更高點。
- 賺到客戶數量後刷卡優惠不要再縮水了
- 大戶投APp可以再改善，直覺點
- 起碼請把高利活存守好。
- 希望幣倍卡的優惠繼續持續
- 永豐很棒，希望大戶活存及幣倍卡活動都能繼續
- 手續費2折優惠到2099年吧
- 今年表現很不錯，希望明年繼續維持歐
- 信用卡回饋可以簡單就好，不要綁定太多規則，出一張萬用的卡片，回饋適中就好讓我無腦刷，我一定支持到底
- 希望永豐的相關產品，（大戶數位帳戶、幣倍信用卡、豐存股）優惠可以更好或延續，可以讓我一直使用下去終身當永豐的大戶嗎，謝謝❤️
- 希望優惠不要再縮水了，好好把握得來不易的客戶
- 豐存股的手續費優惠希望可以做到證券市場最具競爭力，然後各app的暢通速度不要那麼卡，畢竟app好用的話用戶依存性也高，喜歡永豐，希望永豐越來越好
- 數位帳戶的部分能不能有不同的帳戶可以分門別類，不想投資的錢跟存款混在一起，因為這樣子又開始想找其他的數帳來放存款，如果可以在一個app裡又能同時把錢分開，那真的無敵了
- 你們的客服可以增加人員與頻道嗎？根本打不進去
- 希望大戶卡＆幣倍卡的合作通路增加，回饋％回到一開始推出時的設定
- 希望你們明年也可以延續今年的權限，不要縮水，我已經介紹很多朋友當你們的客戶了，也成為你們的股東
- 希望帳戶有出入帳時、line或app能有通知功能、line自從改版後都收不到到價通知、舊版較好用
- 大戶簽帳卡開啟多幣提款功能
- 希望可以繼續維持利率，且端出更好的方案，老客戶要多照顧。
- 希望有更多福利
- 他行入帳出帳能有所通知，app精美，但希望反應上能更迅速
- 你是我的大戶阿，明年千萬不要搞雜阿，繼續加油，我支持你
- 希望永豐金的幣倍卡回饋的 力度不要一直縮水， 希望活動多一點，不要太小氣
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希望未來可以跟各大百貨(新光三越)跟店家多做配合，還有希望推出推薦好友辦卡的優惠
信用卡優惠
玉山銀行：
- 熊卡回饋降低很多耶，在出個厲害的神卡吧
- 網購的回饋希望可以調回去/現在是網購的時代，待在家各種東西都能買的到，希望玉山ubear恢復原本回饋造福大眾芸芸眾生。
- 希望可以把UBear的卡片權益改回來，或是提高卡片的回饋上限
- 希望可以把介面在用好一點
-
介面設計
銀行現場流動可以在快一點，每次都要等上20分鐘以上，最久一個多小時 - 現金回饋給高一點吧 不然都懶得拿出來用了
- 首刷禮給的乾脆一點，不要讓消費者一催再催。
- U BEAR還能再有用一點嗎
- Efingo 從命名 就是整個莫名其妙，應好好思考客戶感受， 提供解決問題的服務， 不是一堆奇怪的東西
- 希望他們銀行的行員能夠穿上制服， 雖然很親切但是好像年紀都太輕了做事情不完整容易忘東忘西
- 快推出高利活儲數位帳戶
- 信用卡優惠可以不要再調降了嗎？要降全部移到別家去了
- 加油好嗎？請認真給出優惠不是一直砍優惠啊
- 現場承辦速度應加快，每次去辦理事務，實在要等有夠久的
- 玉山卡回饋規則給其他間銀行比起來算簡單好懂，APP信用卡控管也很人性化和方便，但是回饋越來越縮水了，希望玉山能給多一些優惠。
- 在app裡的跨轉麻煩加上優惠免手續費剩餘次數，每次都要數我這個月匯了幾次，有才算錯被收了一筆跨轉手續費，打電話給客服建議，只收到每個人跨轉免費次數不一樣所以系統目前無法串接。其他銀行都可以就玉山不可以。
- 推出的信用卡優惠，建議應持續，不要讓消費者申請使用後，短短一段時間又把消費優惠活動砍掉，覺得騙很大。
- 希望信用卡活動是無限制名額，雙11很多活動都要登錄，且名額有限，很難搶
- 優惠可以不要一直縮水嗎？
- 核卡條件可以好好協調
- 希望能推出新的神卡
- 希望刷卡回饋的額度能調高到1萬以上
-
玉山信用卡之前回饋都很不錯，不知道2022年是否還能繼續或增加更好的回饋給客戶呢
活動登錄拜託做成一頁式的，每次登錄活動都超級雜亂 - 想當年pi卡稱霸的年代，今年感覺平靜很多，希望明年可以勇往直前。玉山數位帳戶，申辦完後，可帳戶提升權限，但便會領到實體帳簿，這樣就不是直的數位帳戶了。
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我個人真的挺喜歡你們銀行從分行到電話客服的服務品質，但你們的數位帳戶都沒有給出什麼存款誘因，信用卡的優惠上限或是優惠比例也比不上他行，希望能夠提升一下自行的數位帳戶，不然數位帳戶跟臨櫃帳戶真的沒什麼區別可言
凱基銀行：
- 承辦人也說不清楚到底缺了什麼資料就是不審核信用卡，那就不必了
- 想辦凱基信用卡，但沒有一張好看的~哈
星展銀行：
- 為何不動產不能視為財力證明？
- 很久以前打客服去回應回饋的問題後來都沒有再回應
- 額度不給調
- 希望他可以推出很棒的聲卡，很多家銀行都有推出希望他們加油
台新銀行：
- 我真的很喜歡你們的app，但你不要把舊戶用完即丟，過了一季優惠就砍半在砍半，很有背叛感!!
- 回饋優惠搞的太複雜了，對於非重度使用者很不友善，需要了解很多資訊才可以取得比較高的優惠，可能又會有平日假日差異。導致最後回饋會像是1.5%+0.5%+1%+0.5%+0.5%+1%，所以到底我消費是回饋多少根本搞不清楚
- 數位帳戶為何還要存美金才有高利 太失望 之前很喜歡用 現在完全不用了
- 明明之前的數位帳戶跟信用卡回饋都不錯，後面就有點不玩的感覺，什麼都變差了
- 可以不要玩那麼多的腦力遊戲嗎？分精選、指定、還有額度，真的很燒腦😂
- 玫瑰卡權益越改越爛，還要達到高門檻才能回饋高%，低門檻還砍掉%變超少，都以爲上班族新水很多嗎，動不動就在改權益，都不想刷卡消費了
- 認真覺得Richart 數位帳戶很棒，為什麼優惠越改越爛，讓我們只能離他而去，真的很可惜，
- 可以恢復跟以前一樣嗎？年利率的部分
- 請給舊戶優惠好嗎，別逼我們出
- 只見新人笑，不見舊人哭，我是台新老客戶了，使用這家銀行多項服務，但服務優惠卻愈來愈少。。台新平台繳費小確信沒了，舊戶數位優存門檻愈來愈高。。。台新想想你的老朋友吧！
- Richart好的傳統要延續下去。總是讓我們「只見新人笑，別忘舊人哭」
- 希望對舊戶也能有更多更好的回饋
- 台新信用卡加油啊，回饋高起來啊，這樣才能從冷凍庫裡挖出來使用它
- 可以麻煩你把活存利率提高嘛
- 你們一手好牌，可以打出這樣的成績，可能節省開銷，但斷去後路
- 可以不要把規則變得那樣複雜嗎
- 回饋多一點吧！可以恢復gogo卡一開始的威力嗎？
- 回饋太縮水了
- 可以多重視舊戶的權益嗎？
- 希望利率提高一點，或者可以做更多活動。這樣才可以把我們這些舊客戶拉回來。
- 不要只在乎新戶啦，繼續這樣下去有天會趨近開戶飽和，舊戶只會遠高於新戶，舊戶都跑了看你們還要怎麼吸引人
- 有些客服很擺明的在敷衍人，感受不佳
- 信用卡回饋規則需簡單明瞭
- 為什麼舊戶的福利越來越少….
- 人人平等，人人搶優惠不好嗎
- 希望貴行的信用卡、數位帳戶等規則，不要再玩文字遊戲，簡單說明較好
- 不要一堆規矩，常常要記很多規定
- 希望可以更重視舊戶的權利
- 請做好的領頭羊
- 不是為了想更多人辦卡，就一直推出新戶優惠，強迫舊戶要買外幣
- 拜託不要一直砍舊戶權益
- 數位帳戶優惠可以不要在侷限於新戶或是推薦新戶了嗎？
- 不要再放棄舊戶了 只關注在新戶上 總有一天大家都跑光了...
-
近幾個月登錄刷卡活動時網站就卡死失去回應，再能動時就已經額滿了，感覺真不好
Richart數位帳戶為何回饋條件越來越多，回饋越來越少 - 信用卡gogo卡，當初是神卡，今年隕落之後又玩文字遊戲，感覺蠻像達到辦卡率結果欺負消費者，後來也開始冷凍了，希望可以進步，不是為了辦卡率而讓消費者走進來
- 利息和轉帳次數希望能增加，信用卡的優惠不要限制太多，一開始我挺喜歡使用台新，只是福利一直縮水，所以漸漸沒在用台新了
- 可以考慮一下舊客戶的權益嗎!?並不是只有新客戶才是上帝。
- 感覺老客戶優惠不多
- 優惠活動能不能不要分新舊戶
- Richart app設計流暢是我第一個愛上的網路銀行, 但後續優惠活動一直大砍, 只好跳巢其他銀行, 希望台新不要放棄舊戶
- App真心好用，但是利息能不能高一點，用美金升級實在太多啦，小資族無法
- 可以開放Richart Life 查詢簽帳金融卡帳務嗎？謝謝！
- 問題是為什麼每年別間的 信用卡活動一直都很多， 台新銀行今年完全都沒什麼信用卡的活動？
- 電話客服人員請多增加幾位，而且客服人員的素質真的要再提升。被盜刷心情已經夠差，進線等客服等到火氣大，客服態度又非常差，互相踢皮球讓人覺得不被重視。
-
台新的卡很貼進各種年記得需求~但不要一直玩文字遊戲會讓人越來越討厭喔
請讓舊戶可以無條件享有1.2%的活存利率 - 信用卡繳款可否開放統一超商繳款呢，很習慣去統一超商消費，但每次為了要激台新的信用卡款，都要特地去別家超商繳，有點麻煩呢~
- 希望活儲利息和信用卡權益別再繼續降低了~
- 請推出richart針對舊戶的利多方案，不要只專注於吸收新戶。
- 網銀功能上可以改善
-
把高利活存的門檻降低吧，不要為了眼前的利益一直犧牲原本的用戶，本來配合APP真的非常好用，但是一直要求用戶買美金、投資、貸款，不符合銀行目標，只好退出帳戶。
該增加優惠 不然客戶會流失掉 市占率一直往下滑 - 可以不要把權益越改越糟了嗎？之前推薦別人使用都稱讚有加，權益改後都不敢再繼續推薦了
-
可以不要一直打廣銷電話給我了
Richart不能再對舊戶友善一點嗎 明明是我第一個入手的數位帳戶 其實還是對他有點感情的 - 想知道為什麼在其他家銀行可以合卡，在你們家就這麼難
- 不要不重視老客戶的權益
- 高等級卡別的年消費門檻應隨著時局變化而有變通
- 希望能推出令人驚豔的產品
- 優惠折扣都給新用戶，舊用戶的優惠少之又少，那我還是跳到別家去當新用戶好了
- 希望能把Richart 帳戶、信用卡的回饋條件簡化一點
- 我自己到現在一直沒有銷戶，因為我總希望有一天，台新能照顧到Richart 的老用戶，不然這個帳戶，現在只能拿刷卡的現金回饋，除了這個，還能做啥？
- 利率低投資手續費高
- richart好好珍惜舊戶吧！不要求您要多優惠的條件給我們，但至少表現出一點誠意，不要讓我們感覺是免洗，用了就丟！這樣高傲的態度真的很難支持，新戶用了半年或一年也變舊戶了，您們難道要累積越來越多怒氣，跑掉越來越多潛在客戶嗎？
- 希望保持吸引力的優惠方案
- 可不可以對舊客戶好一點！！！
- 請尊重舊户謝謝
- 不要太快拋棄舊客戶，可惜了那麼好用的APP。
- 過往的榮景還是可以期待，學學大戶創造自己的金融生態圈，不然過往的努力和客戶都浪費了
- 請重視Richart的舊戶!
- 希望回饋條件不要用2個以上、多條件疊加式的，規定太多/細真的完全不想用/申辦。
- 信用卡優惠不要再用那個什麼結帳帳單週期去算了！要就通通統一，什麼0.8%低消5千,3%指定星期六消費,指定通路2%，所有最靠北的條件一張卡片通通有。還有那個豬頭卡，改個優惠好像老婆化妝一樣，改到完全不認識
- 請回復活存1%利率與gogo卡回饋機制，現在變得很沒有吸引力…
- 可以不要搞那麼複雜嗎？只想推廣新戶，老客人都很麻煩才有高利
- 存款利率可以好一點嗎？
日盛銀行：
- 無線上辦信用卡功能，連申請書都要申請人自付郵資，不合時宜的銀行應該被淘汰!
- 因為理專服務很差，但想要更換卻不行，所以很少去這銀行，好再他快被合併了
- 日盛網路ATM轉帳的積點真的很棒，操作資金的時候，還可以賺點優惠，且在家裡操作就可以了，真的希望活動可以續辦啊
安泰銀行：
-
使用他行自動扣繳的扣款時間居然不能選擇，只有自行繳費可以去申請調整時間，其他家沒遇過這種事
樂天銀行：
-
希望客服人員在處理顧客重要的個資問題時，態度能積極且和善，而不是一直丟皮球，推卸責任
樂天信用卡：
- 不要再每個月叫我信用卡分期，看了真的很煩很討厭很智障！
將來銀行：
- 快醒醒阿 要沉睡多久
- 恭喜終於拿到執照（在今天12/9），不然差一點夢裡相見了
中國信託：
- 免手續費轉帳可以多一些嗎？(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)
- 希望line pay卡的福利可以多提升
- 希望數位帳戶可以有多元化的活動及回饋，繳費回饋上限太低了
- 希望可以多回饋舊戶，lol門檻題太高了，APP也不太好用，現在已經越來越使少用中信的帳戶
- 網路銀行介面要趕快改善阿~~~
- 網購需求量很大，中信銀行那麼多資金，還不加碼多一點？
- 曾經的神卡優惠什麼時候會回來😭我要無腦無上限3趴
- 可以不要有每個月一定要說滿5000才回饋10趴嗎
- 回饋計算再帳單常常對不起來
-
可以調整鼎級卡的權益與優惠嗎？萬年不變，其他間的都會有調整，中信感覺就是放棄。
再多一點優惠活動 - 希望line pay聯名卡回饋可以提高一些！或者網路跟實體商店回饋趴數可以變更，不要都只有1%回饋
- 英雄網購卡電商高回饋的持續
- App使用介面太複雜
- 桃園市的内壢分行每次去辦臨櫃業務都要排隊好久
- 可以提供免費跨行提款及轉帳優惠嗎？？？
- 回饋提高，不然到現在都還沒有辦你們的信用卡 就是沒有特別吸引人的
-
身為前幾大的金融業者結果客服有時候要20幾分鐘才接的起來速度真的太慢了
額度只有30000我月薪都超過了 - 每次銀行等候時間過久！
- 臨櫃每次都等很久，每次沒20分鐘是走不出來的
- 希望英雄聯盟聯名卡對於數位通路10%的門檻可以降低 5000真的有點高 有時候都硬買 囤一堆貨
- 高活存優惠利率
- 希望回饋可以在提高一點
- 信用卡優惠，希望可以有更多回饋活動
- 商業卡的回饋趴數可以再增加嗎？
- 提款方便但網銀的優惠怎麼都沒其他家多呢？一點吸引力都沒
- 感覺 只有英雄聯盟卡在所有中信卡裡 最有優勢的唯一一張卡 想當年line pay卡多好用 希望能重見當年
- 可以恢復成不要限定一定要消費5000元才有10%嗎？害我月初時都想說一定消費不到5000元所以棄刷這張卡改刷別張結果月底根本還是消費超過5000，是說你不要強迫消費我大部分也還是會刷5000呀😖
- 英雄聯盟卡不要限制網購滿5千才有10%回饋啊
- 智能客服可以不要自動斷線嗎？我願意排隊，但是斷線後又要重新排隊，這真的很爛
- 希望客服的品質能多多加強，也希望能增加語音客服，不然文字又不給力到底是想氣死誰？
- 希望銀行從業人員整體待客素質得以提昇
- 想要有高一點的現金回饋不然都不小心被比下去了！會流失客群。
- 發行量數一數二的銀行，不管是存款，信用卡都真的太沒優惠了
- 好用的卡不用多，餅就這麼大，順了姑意逆了嫂意！
-
申辦數位銀行，有提供數位申請，不應要求到分行辦理。
且也只看到中信銀行有此作法。
希望中信銀行簽帳卡可以在mos刷卡消費，app介面設計簡單直覺，不要一堆沒用又複雜的功能。 - 網購10%的回饋可不可以不要限低消⋯
連線銀行：
- 關於帳戶的交易是否有能夠匯出明細的可能性
- 非約定轉帳帳號，取名稱很困難
- 明年還會再推出高回饋活動嗎
- 可以主動發訊息給消費者，快點卡(週末、吃午餐）優惠額滿的訊息，而非讓使用者自己查詢。優惠的商家平台可以再增加，以提高使用的頻率
- 虛擬帳戶，沒實體銀行相關後續服務處理，有些店家沒支援賴Bank刷卡消費，不普及化
- 希望能繼續保持現在的回饋以及活存利率，不想讓它變成廢卡😧
- 希望能夠發行信用卡，優惠活動與簽帳卡一樣更棒
- 他的金融卡是不是因為是純網銀所以沒有提款密碼啊？
- 希望優惠可以持續下去，不要縮水
- 希望每個月的匯款上限能提高
- 能趕快推出信用卡產品
- 能不能點數紅包的回饋點數時間不要拖到長達一個月，也太久了，甚至有的要120天 才能拿到點數
- 高回饋的活動拜託再延長吧！
- 因為最好用，我希望他繼續進步下去！幫助我的生活。
- 提高新戶的獎勵
- Mgm希望能簡易查詢
- 希望可以開放更多通路
- 快點吃午餐，過週末，活動18%回饋很棒👍🏻，也很有誠意。但是不覺得很讓人麻煩嗎？每次要參加活動先要切換，就不能系統自己去抓嗎？忘記切換就要退貨，退儲，我個人都發生過好幾次。相信很多人遇到跟我相同的情況
-
希望每月回饋上限能不只500點，以及快點吃午餐等活動能延續或是回歸一開始推出時的30%高回饋！後續對於跨行存款部分也是希望能提供相關優惠，才能更方便使用！
希望有apple pay - 無腦刷和快點吃午餐的活動超棒，希望明年可以繼續延續
- 快樂將line pay 跟 line bank整合吧
- 帳戶升級一定要使用自然人憑證嗎，因為對沒有自然人憑證的人來說，其實蠻困擾的，因為現在很多都能使用健保IC卡做為數位認證的功能，所以沒有特別去申辦自然人憑證，所以升級起來很麻煩。
- 能不能不要一個月只有回饋上限500元😂
- 我原本設定的使用者代號太難記了，可以讓我修改嗎？拜託
- 希望可以提供更多優質的服務
-
好多種存款方案，什麼分階的真的好複雜喔，刷卡方案也複雜，剛辦完幾天賴出現對話有點進去，其實不知道帳戶的入口在哪
大家的心得圖表總覽：
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綜觀大家的意見，大多是希望優惠能夠延續、產品使用能夠更順手。如果有哪一銀行真的做到上述所有的缺失改進，我想它大概就可以稱霸全台灣的銀行業了！
也希望各大銀行能夠放低身段，努力傾聽消費者的心聲，這樣子才能達成多贏的局面。
年度總評分：
最後，我也請大家做一個簡單的評分，總分數為58717.8分，由783人打上分數，平均而言是74.99分，尚可。
2022年，全體銀行的表現，又是如何？2022年年底，邀請您再來打分數吧！
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