【三立新聞採訪】被盜刷還要我先繳錢? 慘遭盜刷星展客服"未止付" 苦主險噴7萬 怒批: 花旗會"主動"攔盜刷 遭盜刷7萬多仍入帳 金管會出手！
前一陣子接到記者訪問，說有原花旗客服轉星展後，結果卡片被盜刷7萬多！致電客服後仍是入帳，那不就代表這筆錢一定要支付嗎？怎麼流程跟之前花旗不一樣？到底該怎辦才好？
新聞影片：
感謝三立採訪寶可孟。
這件事有一點「蝦」，消費者致電星展客服說有盜刷，結果客服只有掛失並沒有協助列爭議款項，導致這筆錢入帳了，現在要怎辦？
消費者遇到盜刷事件時，該如何處理才好？第一步，請先致電客服，確定此筆款項不是自己刷的，請客服列「爭議款」，交由國際發卡組織仲裁，而且免支付。如果銀行要你先入帳+付款，那就不對了。
真的發生這種事，怎辦？只好向金管會申訴。這件事情的苦主自然也向媒體投訴，金管會也收到申訴資訊，當然介入管理。
Instagram影片連結：
誰都不希望自己的辛苦錢被A走，所以有收到任何奇怪的簡訊，請大家不要亂點！
再來，如果你的LINE有綁定銀行個人化通知，有收到消費簡訊一定要再三確認是否有非本人消費，有任何問題請即時向銀行反應，才能最快速做出處理。
如何向「金管會」申訴？
可至金管會民意信箱，把你遇到的問題原委寫清楚，就會立案派請銀行認真處理：
申訴方式，可利用附的表格（表格下載:DOC FILE、ODT FILE）或其他任何形式之申請書，併相關文件資料傳真或郵寄至銀行局（傳真號碼：(02)8969-1366、地址：新北市板橋區縣民大道2段7號7樓）。 或至金管會民意信箱(http://fscmail.fsc.gov.tw/fsc-sps/SPSA/SPSA01001.aspx)併同掃瞄後的相關佐證資料進行線上申訴，亦可下載後附的申訴表格填妥後，以附件方式上傳至民意信箱。 如果您有任何個別困難，無法提出書面申訴，請電銀行局（電話：(02)8968-9665），我們會提供必要的協助。
民意信箱連結請點我
「盜刷」是否能夠「止付」？
可參考我整理的文章，請參考：
【結論】
星展近期的購併狀況如何？真的是小孩子玩大車，吞了花旗後消化不良，很多信用卡業務出包，錯帳、沒收到信用卡電子帳單、無法繳費等事情再三發生，真的很誇張！
許多消費者的基本權益都受損，也希望星展加油，趕快改善！
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